to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı İptal Edilemedi, Faturalı Hatta Haksız Ücret Talebi
Türk Telekom mobil hattım için faturalı hatta geçerken taahhüt verdim. Ancak kısa süre içinde memnun kalmadığım için yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak taahhüdü iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt iptalinin mümkün olmadığı, sadece faturasıza geçebileceğim söylendi.
Buna rağmen faturasıza geçiş işleminin hemen yapılması gerekirken bunun ancak 1 ay sonra yapılabileceği ifade edildi. Böylece hem cayma hakkımdan yararlanmam engellendi hem de istemediğim bir faturalı hatla fazladan süre boyunca ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Yasal 14 günlük cayma hakkımın geriye dönük olarak dikkate alınmasını, taahhüdümün cezasız iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere tahsil edilecek ya da tahsil edilmiş tutarların iade edilmesini talep ediyorum.
