İzinsiz Taahhüt Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde, bilgim ve onayım olmadan adıma taahhüt yapıldığını ve bunun sonucunda 5.058 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Yakın zamanda Bein Sports’a geçip oranın internetini kullanmak istediğimde, Türk Telekom tarafında hâlâ taahhütlü göründüğüm ve bu nedenle cayma bedeli yansıtıldığı söylendi.

Türk Telekom müşteri temsilcileri, bu taahhüdü benim bir şubeye giderek yaptığımı iddia ediyorlar. Ancak ben hiçbir Türk Telekom şubesine gidip böyle bir taahhüt yenilemesi yapmadım, bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş. Hem adıma izinsiz taahhüt yapılması hem de bunun üzerine 5.058 TL gibi bir cayma bedeli çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle, adıma hangi şubeden, hangi yöntemle ve kim tarafından taahhüt işlemi yapıldığının tüm kayıtlarıyla birlikte detaylı olarak incelenmesini, gerekli kontrollerin (ses kayıtları, imza, işlem kayıtları vb.) yapılmasını, bilgim dışında oluşturulan bu taahhüdün iptal edilmesini ve 5.058 TL tutarındaki haksız cayma bedelinin tamamen silinmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.