Türk Telekom Taahhüt Süresi Bitmeden Yenileme İşlemi İçin Haksız Cayma Bedeli Kesildi

Türk Telekom mobil hatlarımın taahhüt yenileme sürecinde tamamen firmanın yönlendirmesi nedeniyle haksız şekilde cezai bedel çıkarılmasından şikayetçiyim. Üzerime kayıtlı 543 *******51 ve 545 *******05 numaralı hatlarımın taahhüt bitiş tarihleri 22.10.2026 olarak görünmesine rağmen, taahhüt bitmeden yenilediğim gerekçesiyle her iki hattım için de cayma bedeli yansıtıldı.

Türk Telekom tarafından yaklaşık 3 ay önceden başlayarak taahhüdümün biteceği ve yenilemem gerektiği yönünde aralıklarla telefonla arandım. En son 13.10.2026 tarihinde aranarak üzerime üç hat olduğunu, üçünün de taahhüt bitiş tarihinin 22.10.2026 olduğunu, bitiş tarihine yakın bir zamanda yenileme yapacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen 15.10.2026 tarihinde Çan Türk Telekom ana bayisine giderek taahhüt yenileme işlemi yaptığımda, bu kez tarafıma taahhüt süresi bitmeden işlem yapıldığı iddia edilerek önceki taahhütlerden kaynaklı cezai bedel bilgileri her iki hattım için de gönderildi.

Türk Telekom’un “taahhüdünüz bitiyor, yenileyelim” şeklinde ısrarlı aramalarıyla yönlendirilip bayiye gittiğim bir işlem nedeniyle cezalandırılmamı kabul etmiyorum. Şirketin kendi bilgilendirme ve yönlendirme süreçlerindeki çelişki yüzünden mağdur edildiğim bu durumun düzeltilmesini ve her iki hattıma da yansıtılan cezai bedellerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.