Yanlışlıkla Yıllık Taahhüt Ve Haksız 5 Bin TL Cayma Bedeli

14 Eylül 2026 tarihinde saat 19.55’te TTNET Mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla bir yıllık yeni taahhüt onayı verdim. Mevcut taahhüdümün bitmesine henüz 2 ay olmasına rağmen, uygulamada bu işlem için herhangi bir ek onay veya cayma hakkına dair açık bir uyarı görmeden onayladım.

Hemen ardından, yaklaşık saat 20.00’de TTNET müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemin iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm temsilci, işlemin iptal edilemeyeceğini, cayma hakkımın olmadığını ve bu taahhüdü iptal ettirmek istersem 5.000 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini söyledi. Sadece birkaç dakika içinde, tamamen yanlışlıkla yaptığım bir işlem için bu kadar yüksek tutarda cayma bedeli istenmesini hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Mevcut taahhüdüm 2 ay sonra bitecekken, yeni bir yıllık taahhüdün bu şekilde zorunlu hâle getirilmesini ve kısa süre içinde yapılan hatalı işlemin hiçbir esneklik tanınmadan iptal edilmemesini kabul etmiyorum. Uygulama üzerinden yaptığım bu yanlış işlemin iptal edilmesini, 5.000 TL cayma bedelinin talep edilmemesini ve mevcut taahhüdüm bitene kadar aynı şartlarla devam etmesini talep ediyorum.