Sadık Müşteriye Orantısız Yüzde 50 Zam

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Daha önce 400 küsur lira ödediğim faturalı tarifemin taahhüt süresi sona erdiğinde, herhangi bir makul gerekçe sunulmadan aynı paket için yüzde 50’ye varan oranda fahiş bir zam yapılarak tarafıma 600 küsur lira civarında bir ücret yansıtıldı. Uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen, her taahhüt bitiminde piyasa koşulları ve enflasyon oranlarının çok üzerinde zamlarla karşılaşmam hem bütçemi zorluyor hem de kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Buna karşın yeni abonelere çok daha cazip ve düşük fiyatlı tarifeler sunulması son derece adaletsiz bir yaklaşım oluşturmaktadır. Düzenli ödeme yapan, sadık müşterilerin bu kadar yüksek oranlı zamlarla karşı karşıya bırakılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Bütçemi ciddi anlamda zorlayan bu artışı istemeden de olsa kabul etmek zorunda kalmam, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Kurumsal bir firmaya yakışır şekilde, hattıma yansıtılan bu yüksek ücret politikasının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Önceki dönemlerde ödediğim rakamlara yakın veya bütçemi sarsmayacak, makul ve adil bir indirim tanımlanmasını istiyorum. Aksi takdirde taahhüt cayma haklarımı ve numara taşıma seçeneklerimi kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.