Yanıltıcı Taahhüt Bilgisi Ve Haksız Cayma Bedeli İptal Talebi

Türk Telekom üzerinden internet aboneliği başlatırken bize aboneliğin 12 ay taahhütlü olduğu bilgisi verilmişti. Ancak bu ay müşteri hizmetlerini arayıp iptal talebinde bulunduğumda, sistemde taahhüdümün hâlâ 6 ay daha devam ettiği ve mart ayına kadar iptal edersem cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.

Başta açıkça 12 ay taahhüt bilgisi verilmesine rağmen şimdi 18 aya çıkmış gibi davranılması, tarafıma yanlış bilgilendirme yapıldığı hissi uyandırıyor. Bu çelişkinin açıklanmasını, taahhüdümün ilk anlaşıldığı gibi 12 ay olarak düzeltilmesini ve bu doğrultuda herhangi bir cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin incelenerek, kayıtların kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama ve çözüm sunulmasını rica ederim.