Hyperx Kulaklığının Kontrol Kumandası Arızası Ve Garanti İletişim Sorunu

Hyperx marka kulaklığımı 22.04.2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Ancak kulaklığın kontrol kumandası geçen hafta arızalandı, hiçbir şekilde çalışmıyor ve sanki güç almıyormuş gibi tepki vermiyor.

Garanti kapsamında destek alabilmek için 4 gün önce hyperx Türkiye Instagram hesabına sipariş numaramla birlikte yazdım fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Amazon ile görüştüğümde ise beni direkt olarak hyperx ile iletişime yönlendirdiler, yani şu an ortada kaldım ve muhatap bulamıyorum.

Hem ürünümün arızasının garanti kapsamında incelenmesini hem de arızalı kontrol kumandasının onarılmasını veya gerekiyorsa ürünün değişimini talep ediyorum. Sürecin uzamadan, tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılarak çözülmesini istiyorum.