Türk Telekom Prime

Türk Telekom Prime mobil hattımda yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Farklı numaralardan telefonuma çağrı düşüyor ve telefonu açtığımda karşı taraf “Beni aramışsınız” diyerek yanıt veriyor. Oysa arama kayıtlarımda bu numaraları hiç aramadığım halde, kendi numaramdan karşı tarafa çağrı gitmi...

Türk Telekom Prime mobil hattımda İstanbul Ümraniye’de sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Bu sorun her gün kesintisiz şekilde devam ediyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım faturalı ve ö...

Ocak 2025’te başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında müşteri temsilcisi tarafından bana “sınırsız sosyal medya (Instagram, Twitter, Youtube.com) + internet paketi” sunulduğu belirtildi. Eski operatörümde de benzer bir paket kullandığım için, sosyal medya kullanımlarımın in...

Uzun süredir Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüdüm 3 Aralık’ta sona eriyor ve paketi yenilemek istediğimde hem müşteri hizmetleriyle hem de mobil uygulama üzerinden yaptığım kontrollerde bana mevcut müşterilere 900 TL gibi çok yüksek bir fiyat sunulduğunu gördüm. Oysa yeni müşteriler...

Türk Telekom’a ait 0554*******58 numaralı mobil hattım üzerinden Prime Sınırsız Sosyal Medya 40GB paketini kullanıyorum. Abonelik sırasında, bu paketin sosyal medya kullanımlarımda genel internet kotamdan bağımsız ve sınırsız olarak geçerli olacağı bilgisi tarafıma verilmişti. Ancak 20 Ekim 2025 ta...

Türk Telekom Prime kapsamında, tarafıma ücretsiz olduğu söylenen Netflix paketiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Nisan ayında 538 TL ile başlayan bu paket, Mayıs, Haziran, Temmuz, Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında katlanarak artan şekilde faturama yansıtıldı. Beklemediğim bu ücretlendirme, fat...

Türk Telekom Prime faturalı hattımın iptaliyle ilgili olarak tarafıma 10.606,75 TL tutarında cayma bedeli çıkarılmıştır. Hattım Gaziantep’te Dakika Tech Telekomünikasyon bayisi tarafından açılmış olup, hat numaram 9963856227’dir. Ticaret Bakanlığı’nın ilgili maddesine göre, belirsiz süreli veya süre...

Türk Telekom Prime paketine geçtiğim günden beri internet hızım çok yavaş ve çoğu zaman internet erişimi tamamen yok. Kocaeli Gebze’de yaşıyorum ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Müşteri numaram: 0531********99. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir işlem...

Türk Telekom Prime müşterisi olarak Tivibu Go hizmetinin ücretsiz olacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak, iki gündür Apple cihazım üzerinden Tivibu Go'ya giriş yaptığımda, izleyebilmek için satın alma uyarısı ile karşılaşıyorum. Farklı cihazlarda da denememe rağmen aynı sorun devam ediyor. Kampan...

Prime 80 tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır Bursa Görükle bölgesinde mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor. 1 MB bile download alamıyorum ve bu sorun günün her saatinde sürekli olarak devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana baz istasyonu kurulacağı söylendi ...

Türk Telekom Prime abonesiyim ve Prime Kahve kampanyasından her hafta ücretsiz kahve alma hakkım olmasına rağmen son 2 haftadır bu hakkımı kullanamıyorum. Uygulamada hem “hak görünmüyor” hem de “kod kullanılamıyor” uyarıları ile karşılaşıyorum. Kampanya şartlarında hâlâ geçerli olduğu belirtilmesine...

Türk Telekom Prime tarifesini temmuz ayında kullanmaya başladım ve aylık 800 TL civarında bir fatura ödeyeceğime dair taahhütname yaptım. Ancak temmuz, ağustos, eylül ve ekim aylarında faturalarım sürekli olarak 1500-2000 TL arasında geliyor ve faturamın sürekli olarak şişirildiğini düşünüyorum. Fat...

Türk Telekom Prime mobil hattımı Aydın İncirliova’da kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir Cumhuriyet Mahallesi 451 Sokak No:4, İncirliova/Aydın adresinde hattım çekmiyor ve sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle bu kadar merkezi bir konumda, 21. Yüzyılda hâlâ bu tür sorunlarla uğraşmak gerçekte...

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom Prime mobil hattımdan operatör değişikliği yaptım. Temmuz ve Ağustos 2025 dönemine ait faturalarımın tarafıma mail yoluyla gönderilmesini defalarca talep etmeme rağmen, faturalarım bir türlü elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ve faturaların gönde...

Türk Telekom Prime 60 mobil paketini kullanıyordum. Reklamlarda, benim 750 TL ödeyerek kullandığım paketin yeni hat sahiplerine 450 TL’ye sunulduğunu gördüm. Bu durum beni mağdur hissettirdiği için operatör değişikliğine karar verdim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede, cayma bedelinin 225...

Türk Telekom Prime 80 GB mobil hattım (son dört hanesi: 8481) ile yaklaşık bir yıldan uzun süredir Kahramanmaraş, Gaziantep, Ankara ve İstanbul başta olmak üzere Türkiye’nin birçok farklı şehrinde ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Açık, kapalı, sıcak, soğuk, yağmurlu, karlı, deprem gibi her türlü k...

Türk Telekom Prime 60GB + Sınırsız Sosyal Medya tarifesine yaklaşık 3 ay önce geçtim. Taahhüdüm bittikten sonra bu tarifeye geçerken, sınırsız sosyal medya özelliğinin süresiz olduğunu ve faturamın 450 TL olacağını belirterek hattı aldım. Ancak, 3 aydır her ay faturam 1000 TL’nin üzerinde geliyor ve...

Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 2-3 yıldır bu tarifedeydim. 2 hafta önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut tarifemin bittiği ve yeni tarifenin fiyatının bildirildiği söylendi, ben de kabul ettim. Ancak sonrasında Turkcell’de daha avantajlı bir pakete geçiş yaptım. Bu...

17 Nisan 2025 tarihinde Türk Telekom Prime Netflix 30 GB paketine geçiş yaptım. Bu paketin 6 ay boyunca Netflix üyeliğinin ücretsiz olacağı bilgisi verilmişti. Ancak 6 ay sonunda faturama 246,49 TL Netflix ücreti yansıtıldığını gördüm. Mevcut Netflix hesabımdan ödemeyi iptal edemeyeceğim ve bu işlem...

Türk Telekom müşteri temsilciler taahhüt bitirime yakın arıyor, istemiyorum diyorum red yerine randevu kuruyor. Sonrasında arayan kişiye mahkemeye başvuracağım. Diyorum benim sorunumu çözmesi gerekirken "başvurun sonuç alamazsınız zaten" diye ukalaca konuşuyor. Ayrıca üslup hatası yapıp suratıma da ...

Türk Telekom Prime mobil hattı kullanıcısıyım. 16/10/2025 tarihinde, Türk Telekom’a ait iki hattıma da “fesih sürecindeki aboneliğinize ait borcunuz nedeniyle icra takibi başlatılacaktır” şeklinde mesajlar aldım. Ancak, fesih ettiğim hattımın işlemini yaklaşık iki ay önce tamamladım ve son faturamı ...

Türk Telekom Prime mobil hattımda Ekim ayı faturamda 80 TL fazla ücretlendirildiğimi fark ettim. Benzer bir problemi daha önce de yaşadım. Fazla ücretlendirmenin sebebiyle ilgili herhangi bir açıklama almadım ve henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim. 2 GB kullanmaya hak kazanıp nasıl hâlâ aşım yapı...

Türk Telekom Prime Faturasız 50 GB paket kullanıcısıyım. Hattımı Vodafone’a taşıdıktan hemen sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarafıma 10.000 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldı. Bu ücretin hangi gerekçeyle çıkarıldığına dair bana hiçbir açıklama yapılmadı, faturada da detaylı bir bilgi ye...

Türk Telekom Prime 100 ev interneti kampanyası kapsamında, bugün mobil uygulama üzerinden Prime ayrıcalıkları kampanya kodumu kullanmak istedim. Ancak tüm marka kodlarını girdiğimde "Kod geçersiz" uyarısı aldım ve kampanya avantajından faydalanamadım. Bu konuda hemen müşteri hizmetleriyle iletişime ...