Yeni Nesil Prime Sınırsız Tarife İçin Bilgi Eksikliği Nedeniyle 15 GB Hotspot Sınırı Ve Mağduriyet

Türk Telekom’dan “Yeni Nesil Prime Sınırsız” tarifesini satın aldım. Bu paketi alırken tarafıma hotspot (kişisel erişim noktası) kullanımına dair herhangi bir kota veya 15 GB gibi bir sınırdan bahsedilmedi. Yaklaşık iki hafta boyunca hotspot üzerinden 200 GB’dan fazla internet kullandım ve bu süre içinde ne online işlemlerde ne de başka bir yerde hotspot ile ilgili bir sınırlama bilgisi görmedim.

Bugün hattı kullanırken bir anda hotspot paylaşımının sadece 15 GB ile sınırlı olduğuna dair uyarı aldım. Konu üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu sınırın “zaten hep var olduğu” söylendi, ancak ben paketi alırken bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve online işlemlerde de bu bilgi yer almıyordu. Buna rağmen bana çözüm olarak sadece ek paket almam önerildi.

Ben, paketi satın alırken açıkça belirtilmeyen ve sonradan karşıma çıkan bu hotspot sınırını haksız buluyorum. Türk Telekom’un ya bu 15 GB hotspot sınırını kaldırmasını ya da bu nedenle herhangi bir ek ücret, aşım ücreti veya cayma bedeli yansıtılmadan hattımı/paketimi iptal edebilmemi talep ediyorum. Bilgi eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.