Prime Tarifede 538 TL’den 1600 TL’ye Ani Fiyat Artışı

Türk Telekom mobil hattımda Prime tarifesi kullanıyordum. Tarifemin ücreti 538 TL idi ve içinde sınırsız sosyal medya, 2000 dakika, 250 SMS ve 60 GB internet bulunuyordu. Bir yıllık taahhüdüm 25 Haziran’da bitti. Ben de aynı şartlarda devam etmek istediğim için müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, aynı Prime tarife için yaklaşık 1600 TL fiyat verildi. Daha sonra 60 GB’lı bir tarifeye geçtim, bu kez de bir tarifeye geçince 31 gün boyunca değişiklik yapamayacağım söylendi. Bugün tekrar aradığımda yine 1600 TL civarında bir fiyat verdiler.

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve 538 TL’den direkt 1600 TL seviyesine çıkan bu fiyatı ne makul buluyorum ne de müşteri memnuniyetiyle bağdaştırıyorum. Aynı haklarımı koruyacak şekilde, makul oranlı bir zamla veya daha uygun bir teklif sunularak mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse önceki tarifeme benzer şartlarda devam etmeyi talep ediyorum.