Taahhüt Bitişine Yakın Paket Değişikliği İçin Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bitmesine 3 gün kala, daha uygun olacağını düşünerek Yeni Nesil Prime 75 GB paketine geçiş yaptım. Taahhüt bitiş tarihim 26 Temmuz iken, ben paket değişikliğini 24 Temmuz Cuma günü saat 11.50’de gerçekleştirdim. Ancak bu işlem sonrasında faturamda beklemediğim bir artışla karşılaştım.

Önceki faturalarım yaklaşık 575,50 TL civarındayken, paketi taahhüt bitiminden birkaç gün önce değiştirdiğim için son faturam 651,61 TL olarak kesildi. Yani sadece paketi erken değiştirdiğim için eski tarifeme ek bir ücret yansıtıldı.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitmeden paket değişikliği yaptığım için fiyat farkı alındığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ben ise aynı operatör içinde, sadece 3 gün kala paket değiştirdiğim için bu kadar yüksek bir ek ücret ödemeyi adil bulmuyorum.

Taahhüt bitimine bu kadar az süre kalmışken yapılan bu ek ücretlendirmede mağdur edildiğimi düşünüyorum. Uygulanan farkın detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilerek faturamın eski ücretim üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.