YouTube Premium Ücretsiz Hakım Aktifleştirilemedi Ve Tekrarlanan Mağduriyet

Türk Telekom hattımda Yeni Değerli Prime 40 paketini aktif ettim. Bu pakette 3 aylık Youtube.com Premium üyeliğinin ücretsiz olduğu söylendi. 24 Temmuz 2026 Cuma günü saat 13.16 civarında, tarife kapsamında belirtildiği gibi 5555’e büyük harflerle “Youtube.com” yazarak SMS gönderdim ve bana bir aktivasyon linki geldi. Linke tıkladığımda ise “Bu kod geçersiz ve kullanılamıyor” şeklinde hata aldım ve üyeliği başlatamadım.

Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kendi taraflarında herhangi bir sorun görünmediğini, sorunun Youtube.com tarafında olduğunu söyleyip beni Youtube.com’a yönlendirdi. Ancak kampanyayı bana sunan ve taahhütte bulunan taraf Türk Telekom olduğu için bu yönlendirmeyi kabul etmiyorum. Daha önce de yine 3 aylık Youtube.com Premium hakkım olmuştu, o zaman da aynı şekilde bu haktan faydalanamamıştım. İki defadır aynı mağduriyeti yaşıyorum.

Hattın sahibinin babam olduğunu, hattın fiili kullanıcısının ise ben, Ceylan B**** olduğunu belirtmek isterim. Verilen hizmet vaadi yerine getirilmeyerek hem zaman kaybı yaşıyor hem de paketi bu avantaj için tercih etmeme rağmen bu haktan yararlanamıyorum.

Türk Telekom’un, yaşanan bu teknik hatayı kabul ederek Youtube.com Premium kampanyasından eksiksiz şekilde faydalanmamı sağlamasını ve daha önce kullanamadığım ücretsiz Youtube.com Premium hakkım için de tarafıma telafi edici bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Eğer bu kampanya sağlanamıyorsa, bu vaadin neden yerine getirilmediği konusunda da açık ve net bir açıklama bekliyorum. Gerekirse konuyu ilgili tüm resmi mercilere taşıyarak sonuna kadar yasal haklarımı kullanmak istediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.