Cayma Bedeli Alınmadan Hattın Kapatılamaması Ve Aşırı Faturalar

Annem H**** adına kayıtlı Türk Telekom mobil hattımız için taahhüdün bitmesine 34 gün kala hattın tamamen kapatılması talebiyle bugün saat 17.53’te müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 16 dakika hatta kaldım. Bu görüşmede, faturam haricinde 2.479 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.

Ben yasal olarak son 30 gün kala herhangi bir cayma bedeli olmadan fesih hakkım olduğunu belirttiğimde, tarafıma böyle bir hakkın olmadığı ifade edildi. Ancak ben taahhüdün bitimine kısa süre kala bu hakkı kullanmak istiyorum ve ek bir cayma bedeli ödemeden hattın kapatılmasını talep ediyorum.

Ayrıca Yeni Prime Düşün 40 GB paketini kullanmama ve normalde aylık 700–800 TL civarında bir ücret ödemem gerekirken, son dönemlerde hiçbir ekstra işlem yapmamama rağmen faturalarım sürekli 1.000–1.200 TL bandında geliyor. Bu yüksek faturaların da detaylı şekilde incelenmesini ve haksız bir tahsilat varsa iadesini rica ediyorum.

Hem cayma bedelinin iptal edilerek hattın ek ücret yansıtılmadan kapatılmasını hem de son dönem faturalarımın incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.