Aşırı Faturalar Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Prime 70 GB tarifesindeyim ve normalde faturamın yaklaşık 700 TL civarında gelmesini beklerken yaklaşık 7 aydır düzenli olarak 1100 TL ile 1600 TL arasında fatura çıkarılıyor. Bu yüksek faturaların neden kaynaklandığı konusunda hiçbir şekilde net bir bilgilendirme alamadım.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, operatöre bağlanamıyor ve durumu kimseye izah edemiyorum. Hem fazla fatura ödemek zorunda kalıyor hem de nedenini öğrenemediğim için mağduriyetim her ay artarak devam ediyor.

Bu nedenle hattıma yansıtılan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve fatura kalemlerimle ilgili açık, anlaşılır ve zamanında fatura bilgilendirmesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.