Vitamin Eğitim %35 İndirimi 30 Gün Şartı İle Reddedildi

Türk Telekom Prime mobil hattım için ailece Prime 100 GB aboneliğine geçiş yaptım. Bu aboneliğin tanıtımlarında ve başvuru ekranlarında Vitamin Eğitime %35 indirim imkanı ek fayda olarak belirtiliyordu. Aboneliğim başladıktan sonra bu indirim kodunu talep ettiğimde ise, abonelik tarihinden itibaren 30 gün geçtiği gerekçesiyle tarafıma indirim kodu verilemeyeceği söylendi.

Türk Telekom’un resmi internet sitesindeki başvuru ekranında, Vitamin Eğitim indirimi veya diğer ek faydalar için 30 gün içinde talep edilmesi gerektiğine dair hiçbir koşul veya bilgilendirme yer almamaktadır. Böyle bir süre şartının müşteriye açıkça duyurulmamış olmasına rağmen sonradan gerekçe olarak öne sürülmesi, müşteriyi yanıltıcı bir uygulamadır.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine üç defa başvuru yaptım ve benden mail yoluyla ekran görüntülerini istemelerine rağmen tamamını açıkça ve ekran görüntüleriyle yerine getirdim. Başvuruma dair tarafıma gönderilen SMS’i de paylaşıyorum; açıkça başvuru ekran görüntüsünü gönderdiğim halde sadece işlemde hata olmadığı tarafıma iletilmiş ve herhangi bir gerekçe sunulmamıştır.

Vitamin Eğitime %35 indirim hakkımın, aboneliğime tanımlanarak kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.