Prime 45 GB Tarifesinde Kayıp 10 GB İnternet Ve 1.714 TL Fatura Artışı

Türk Telekom mobil hattımda Değerli Prime 45 GB tarifesini kullanıyorum. Fatura dönemimin bitimine 3 gün kala hattımda 10 GB internet kaldığına dair SMS aldım. Ertesi sabah hattıma parça parça 1 GB’lik paketler tanımlandığını gördüm ve bu durumda önceki kalan 10 GB internetin ne olduğunu anlamak için müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri temsilcisine 10 GB internetimin nereye gittiğini sorduğumda bunu göremediklerini söylediler. Faturam normalde 785 TL civarındayken bu yaşananlardan sonra 1.714 TL’ye çıktığını gördüm. Bu durumla ilgili teknik birime aktarılmak istediğimde ise iki defa aramama rağmen yarım saati aşkın süre hatta bekletildim ve hiçbir şekilde telefona bağlanamadım.

Bu süreçte ne kalan 10 GB internetimin açıklaması yapılabildi ne de yüksek faturamla ilgili tatmin edici bir bilgi verildi. 19.07.2026 tarihinden beri hem haksız yere internet paketlerim kaybolmuş hem de faturam ciddi oranda artmıştır. Bu yaşananlardan dolayı tüm hatlarımı farklı bir operatöre taşımayı düşünüyorum ve bana dönüş yapılmasını istemiyorum. 0535***0996 numaralı hattımın kapatılması ve haksız yere oluşturulduğunu düşündüğüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.