Türk Telekom’da Beklenmeyen 8.147,69 TL Fatura Açıklama Talebi

Türk Telekom Prime aboneliğimi iptal ederek 31.05.2026 tarihinde Superonline’a geçiş yaptım. İptal öncesinde tarafıma gecikme/taahhüt bozma bedelinin yaklaşık 5 bin tl civarında olacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek işlemlerimi tamamladım ve internet kablosu, Wi-Fi modem ve ilgili cihazları Sultanbeyli Türk Telekom merkezine götürüp saatlerce sıra bekleyerek teslim ettim.

Tüm cihazları teslim etmeme ve daha önce verilen bilgiye rağmen kısa süre sonra adıma 0002026050015265 numaralı, 8.147,69 TL tutarında fatura düzenlendi. Başta belirtilen 5 bin tl civarı tutarla, kesilen 8 bin tl üzeri fatura arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu farkın neden kaynaklandığına dair tarafıma hiçbir detaylı açıklama yapılmadı.

Türk Telekom’un bu süreçte müşteriyi yeterince bilgilendirmeden, sonradan daha yüksek tutarda fatura çıkararak mağduriyet yarattığını düşünüyorum. 7044844414 numaralı aboneliğim kapsamında düzenlenen bu faturadaki gecikme/taahhüt bozma kalemlerinin kalem kalem ve yazılı şekilde açıklanmasını, yanlış veya fazla tahsilat varsa iptal edilerek düzeltilmesini ve tarafıma makul, başta bildirilen tutar üzerinden bir hesaplama yapılmasını talep ediyorum.