Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyişi

Türk Telekom Prime 1000 Mbps ev interneti aboneliğim kapsamında 22 Temmuz 2026 tarihinde saat 10.00 civarından beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Dört gündür tamamen internetsiz durumdayım ve bu süre içinde günlük işlerimi, eğlence ve iletişim ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3–4 kez aramama rağmen bana net bir çözüm bilgisi verilmedi, sadece genel bir arıza olduğu söylendi ve herhangi bir somut adım ya da zamanlama paylaşılmadı. Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcisi, saha ekiplerinin ne zaman isterlerse o zaman geleceği, benim de adeta onların keyfini beklemek zorunda olduğum yönünde son derece rahatsız edici bir ifade kullandı. Ekte, tarafıma iletilen bölgesel genel arıza bildirimine ait ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.

Günlerdir süren bu kesintinin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin sorunsuz şekilde tekrar kullanıma açılmasını ve bu uzun süreli hizmet alamadığım günler için fatura bedelimde uygun tutarda bir indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.