Geçersiz Amazon Hediye Çeki Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom tarafından Prime tarifesine geçiş yapmam karşılığında Amazon.com.tr’de kullanılmak üzere 500 TL’lik hediye çeki verileceği beyan edildi. Bu kapsamda tarafıma bir hediye çeki kodu iletildi; ancak bu kodu hem mobilde hem de bilgisayarda, Amazon satıcısı seçili olacak şekilde defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata verdi ve kodun geçersiz olduğunu gördüm. Son kullanma tarihinin dolmasına çok az süre kalmış olmasına rağmen kod hiç çalışmadı.

Yaklaşık 3 aydır bu kodu kullanmaya çalışıyorum ve bu süreçte 4 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, ayrıca konuyu detaylı bir şekilde e-posta ile de ilettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma sadece oyalayıcı ve çelişkili bilgiler verildi. Taahhüt sırasında verilen sözler tutulmadı; daha önce kullanılmış ya da geçersiz bir hediye kodunun tarafıma verilmesi sebebiyle hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Tarafıma beyan edilen faydanın eksiksiz sağlanmasını, yani geçerli ve kullanılabilir 500 TL tutarında Amazon.com.tr hediye çeki kodumun tanımlanmasını istiyorum. Türk Telekom’un bu hatasını kabul ederek yaşanan mağduriyeti gidermesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 553 *** 72 07’dir.