Türk Telekom Prime

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom Prime mobil hattı kullanıyorum. Aydın Didim ilçesinde ikamet ediyorum ve bu ilçenin tamamında hem mobil hat hem de internet çekim gücü son derece zayıf. Yaklaşık 5-6 senedir bu sorunu yaşıyorum ve hizmet kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı. Prime müşterisi olmama ve yü...

Türk Telekom 100 Mbps Prime ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 15 gün önce Akhisar ilçesi Atatürk Mahallesi’nden Hacıishak Mahallesi’ne taşındık ve nakil işlemi başlatmak için başvuruda bulunduk. Bu süreçte 3-4 defa randevu oluşturduk ancak her defasında ekipler gelmedi. Her seferinde müşteri hiz...

Türk Telekom Prime mobil hat kullanıcısıyım. Şırnak/Silopi bölgesinde yaklaşık 3 senedir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde bölgede yatırım yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi. Ancak son olarak 3-4 gün önce tekrar ara...

Türk Telekom Prime mobil hattını Karabük’te yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum. Buraya taşındığımdan beri internet hızım çok düşük ve hattı neredeyse hiç kullanamıyorum. Türk Telekom kullanan diğer öğrencilerde de aynı hız problemi mevcut, farklı operatörlerde ise böyle bir sorun yaşanmıyor. Sorunun ç...

5 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve şu anda Değerli Prime 60 GB tarifesini kullanıyorum. 22.07.2025 tarihinde başlayan taahhüdüm kapsamında her ay vergiler dahil 533 TL ödeme yapıyorum. 25.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri te...

Türk Telekom Prime kampanyası kapsamında verilen 12 aylık Tivibu Go paketim için gönderilen aktivasyon kodu çalışmıyor. 19 Ekim tarihinde kodu kullanmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde aktif edemedim. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 15-20 farklı kişiyle görüştüm ve ...

Yaklaşık interneti bağlattığım ilk günden beri Prime ev interneti hizmetinden taahhüt edilen 1000 Mbps hız yerine sadece 100 Mbps hız alabiliyorum. Bu hizmet için her ay 1000 Mbps ücreti ödememe rağmen, vaat edilen hızdan çok daha düşük bir hızla internete erişmek zorunda kalıyorum. En son 24 Eylül...

Türk Telekom Prime mobil hat kullanıcısıyım. Hatay Kırıkhan’da yaşıyorum. Birisiyle telefonda görüşme yaparken başka bir kişi aradığında arayanı göremiyorum ve bu özelliği açtırmak için müşteri hizmetlerine ulaşmam gerekiyor. Ancak yaklaşık 3 haftadır müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyor...

Yaklaşık iki ay önce hattımı Türk Telekom’a Prime 30 GB kampanyası ile taşıdım. Uygulamaya giriş sırasında yanlışlıkla veli-okul üyelik yazısına onay verdim; KVKK onayı sandığım için fark etmeden 'Evet' seçeneğine tıkladım. Hemen ardından durumu fark edip müşteri hizmetlerini arayarak üyeliği iptal ...

24 Ekim saat 19.30’da Gaziantep Şehitkamil Prime Mall AVM içindeki Doğan GSM Türk Telekom bayisine, operatör değişikliği işlemi için gittim. 5 dakika kadar bekledik ve sıra bize geldiğinde, yetkin olduğunu düşündüğüm kişi sıra bizde olmasına rağmen bizden sonra gelen kişiyle ilgilenip bizimle ilgile...

Türk Telekom müşteri hizmetleri beni arayıp taahhüdümün biteceğini belirterek yeni bir paket teklifinde bulundu. Paket içeriğinde değerli Prime 45GB + sınırsız sosyal medya olduğu söylendi. Ancak, onaylayıp paketi aldıktan sonra internetimin çok hızlı bittiğini fark ettim ve sürekli ek paket almak z...

Türk Telekom Prime 30 GB faturalı hat kullanıcısıyım. 12 aylık taahhütlü bir paket satın aldım ancak paket başlangıç ve bitiş tarihleri 24 Ekim 2025 - 26 Eylül 2026 olarak görünüyor. Yani toplamda 11 ay gibi bir süreye denk geliyor ve 1 ayım eksik. Bu durumu dün fark ettim ve kendimi mağdur hissediy...

10 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul ArenaPark Türk Telekom bayisinde, babam üzerine kayıtlı olan hattın kendi üzerime devrini gerçekleştirdim. Bayideki personel, mevcut Prime tarifemde taahhüdüm olduğunu ve hat devri yaparsam ceza çıkacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Bu nedenle hattı ...

Bursa Özlüce’de Türk Telekom Prime ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır internet bağlantımda sürekli donmalar, yavaşlamalar ve kopmalar yaşıyorum. Ben işini tamamen internet üzerinden yürüten bir profesyonelim; eğitimlerim ve seanslarım internet üzerinden gerçekleşiyor. Bu bağlantı sorunlar...

Türk Telekom'dan Şaşmaz Prime 40 GB faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra yaklaşık 1 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle her gün bu sorun devam ediyor ve internet hızım çok düşük seviyede kalıyor. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip talep oluştur...

Türk Telekom Prime mobil hattım ile ilgili olarak, 3 gündür İstanbul Kağıthane Gürsel Mahallesi’nde sürekli şebeke sorunu yaşamaktayım. Hiçbir yerde düzgün şekilde bağlantı sağlayamıyor, iletişim kurmakta ciddi zorluk çekiyorum. Sorun günün her saatinde kesintisiz olarak devam ediyor. Bu problemle ...

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom Prime hattı kullanıyorum. İstanbul’un farklı semtlerinde sürekli olarak hattımda çekim ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Sık sık hatlar kesiliyor, karşı tarafa ses gitmiyor veya sesim kesik kesik iletiliyor. Telefonum neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor. Bu sorunları...

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom Prime mobil hattımı kullanıyorum ve her futbol maç yayını sırasında ciddi bir hız düşüşü yaşıyorum. Maç başlamadan önce hızım 150-160 Mbps civarındayken, maç başlar başlamaz hızım 2-3 Mbps seviyesine düşüyor. Bu sorun tüm maç yayınlarında, özellikle beın Connect platfor...

Türk Telekom Değerli Prime 65GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifenin içerisinde sosyal medya uygulamaları (X, Instagram, Youtube.com, TikTok) için sınırsız internet hakkı olmasına rağmen, bu uygulamaları kullandığımda mevcut ana paketimden internetim düşüyor. Bu sorunu tarifeyi kullanmaya başladığı...

Türk Telekom Prime mobil hattım için her ay düzenli olarak 723 TL fatura ödüyordum. Ancak son dönem faturam 933 TL olarak geldi. Faturamda herhangi bir ek ücret veya açıklama göremedim. Konuyla ilgili detay almak ve fazla tutarın neden yansıtıldığını öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalış...

Türk Telekom Prime mobil hattımda yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Farklı numaralardan telefonuma çağrı düşüyor ve telefonu açtığımda karşı taraf “Beni aramışsınız” diyerek yanıt veriyor. Oysa arama kayıtlarımda bu numaraları hiç aramadığım halde, kendi numaramdan karşı tarafa çağrı gitmi...

Türk Telekom Prime mobil hattımda İstanbul Ümraniye’de sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Bu sorun her gün kesintisiz şekilde devam ediyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım faturalı ve ö...

Ocak 2025’te başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında müşteri temsilcisi tarafından bana “sınırsız sosyal medya (Instagram, Twitter, Youtube.com) + internet paketi” sunulduğu belirtildi. Eski operatörümde de benzer bir paket kullandığım için, sosyal medya kullanımlarımın in...

Uzun süredir Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüdüm 3 Aralık’ta sona eriyor ve paketi yenilemek istediğimde hem müşteri hizmetleriyle hem de mobil uygulama üzerinden yaptığım kontrollerde bana mevcut müşterilere 900 TL gibi çok yüksek bir fiyat sunulduğunu gördüm. Oysa yeni müşteriler...