Türk Telekom müşteri

Türk Telekom hattım üzerinden Kasım 2025 tarihinde Kütahya Merkez Alipaşa Mah. Atatürk Bulvarı No:2 adresindeki bayiden faturaya ek 12 ay taksitle akıllı saat satın aldım. Ancak ürünü aynı gün içerisinde hiç teslim almadan almaktan vazgeçtiğimi bayideki görevliye ilettim. Bayi, iade talebimi alıp iş...

3 Aralık 2025 tarihinde kendi adıma kayıtlı olan 0501********31 numaralı hattım için Türk Telekom üzerinden e-sim başvurusu yaptım. Başvuruyu e-Devlet üzerinden de tanımladım ancak sistem beni attı, QR kodu alamadım ve e-sim hattımı hiç aktifleştiremedim. Yani başvuru yaptığım günden bugüne kadar ha...

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 230 TL civarında fatura öderken, bu ay taahhüdümün bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturamın yaklaşık 900 TL’ye çıkacağını öğrendim. Taahhüt bitişiyle ilgili ne SMS, ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı; bu yüzden bu kadar yüksek ...

Türk Telekom’un hem ev interneti hem de mobil hattını uzun süredir kullanıyorum. Ev internetimde ilk günden beri çekim gücü ve kalite açısından ciddi sorunlar yaşıyorum, modem değiştirmeme rağmen hiçbir düzelme olmadı. Hava biraz bulutlansa bağlantı hemen kesiliyor, sanki internet benden önce üşüyüp...

Türk Telekom mobil hattımı taşıma işleminden sonra 2 gündür paketim bir türlü yüklenmedi. Hattım taşındıktan sonra paketimin otomatik olarak tanımlanmasını beklerken, bu süre boyunca hatta paket yüklenemediği için mağdur oldum ve resmen beklemek zorunda bırakıldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini a...

Türk Telekom Batman Merkez’de kullanmakta olduğum ev internetimde 1 Aralık’tan bu yana sürekli hız düşüklüğü ve günün her saatinde yaşanan kopma sorunları yaşıyorum. 35 Mbps limitsiz paket kullanmama ve aylık yaklaşık 400 TL ödeme yapmama rağmen interneti düzgün kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca...

Türk Telekom Cam Fiber abonesiyim ve Çanakkale Merkez’deki adresimde 21 Ocak 2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 5 gündür tamamen internetsizim. Her aradığımda bölgede genel bir sorun olduğu ve “yarın çözülecek” deniyor; ancak bu “yarın” bir türlü gelmiyor, sorun hâlâ devam ediyor ve arıza kaydı bil...

Türk Telekom TTNET aboneliğim kapsamında İzmir Seferihisar Camikebir Mahallesi İzmir Caddesi 163A Blok Daire 7 adresinde, yaklaşık 20.01.2026 tarihinden bu yana internet bağlantım günde 1–2 kez kopuyor. Modemi her seferinde yeniden başlatarak bağlanmak zorunda kalıyorum; bazı günler ise tüm gün boyu...

Türk Telekom mobil hattımda her ay faturamı ödedikten sonra Pokus limitim tanımlanır ve bu limiti kullanırdım. Geçen ay faturamı ödememe rağmen bu ay hattıma Pokus limitim hiç tanımlanmadı. Buna rağmen, sanki bu limiti kullanmışım gibi bu ayki faturama yaklaşık 2.500 TL tutarında bir bedel yansıtıld...

Türk Telekom hattım üzerinden 3699 numaralı servise yanlışlıkla abone oldum. Aboneliği fark etmem 5 dakika bile sürmeden hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp bu servise yanlışlıkla abone olduğumu, hiçbir şekilde faydalanmadığımı belirterek aboneliğin iptal edilmesini istedim. Görüşmede abo...

Yaklaşık 6–7 ay önce, Temmuz 2025’te ailecek Türk Telekom’a geçtik. Geçiş esnasında, aylık artı 90 TL sabit ücret ödeyerek Tivibu alabileceğimiz söylendi. Görüşmede evimizde Turkcell Superonline internet olduğunu, akıllı televizyon bulunmadığını özellikle belirttik ve yayının TV+ gibi internet üzeri...

Türk Telekom mobil hattım için bulunduğum lokasyonda uzun süre çekim sorunu yaşadım. Yaklaşık üç ay boyunca hattı verimli kullanamadım, sık sık kesintiler ve çekmeme problemleri oldu. Bu nedenle müşteri hizmetlerini üç kez arayarak durumu ilettim ve özellikle bulunduğum noktada kapsama sorunu olup o...

Türk Telekom evde internet aboneliğimde ZyXEL vmg3312 modemim yaklaşık 1–1,5 haftadır IP adresi alamıyor ve internet bağlantım aktif hale gelmiyor. Bu süre içinde ev internetimi hiç kullanamıyorum. Sorun başladıktan beri her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturuyorum. He...

5374****24 numaralı hattım için Türk Telekom’dan Vodafone’a operatör değişikliği yaptım. Bu işlem sonrasında, neye ait olduğunu bilmediğim 2.132 TL tutarında bir ücret tek seferde tarafımdan tahsil edildi. Bu tutarla ilgili detaylı fatura talep etmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Anca...

Türk Telekom evde internet aboneliğimi iptal ettikten sonra modemi Aralık ayında teslim ettim ve elimde modem iade tutanağım bulunmasına rağmen benden 2.100 TL modem ücreti talep ediliyor. İade işlemini doğru şekilde yapmış olmama rağmen, sistemde modem teslim edilmemiş gibi görünmesi nedeniyle haks...

Eşimin üzerine kayıtlı olan Türk Telekom hattını ben kullanıyorum. 23.01.2026 tarihli faturada, haberim ve onayım olmadan bazı abonelikler tanımlandığı söylenerek normalde yaklaşık 650 TL gelen faturam 1.490 TL olarak yansıtıldı. Ertesi ay için de aynı şekilde yüksek fatura ödemem gerektiği tarafıma...

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 23 Ocak’ta eve döndüğümden beri, yani 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet olmadığı için işlerle ilgili tüm işlerim aksadı, birçok işimi yapamaz hale geldim. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum, mobil uygulamada d...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma 6.190 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı. Bu tutar, taahhüdümde kalan kullanılmamış 18 ayın tamamının ücreti anlamına geliyor. Yalnızca 4 aydır kullandığım bir hizmet için, kalan 18 ayın tamamını peşin olarak talep etmelerini so...

Türk Telekom’dan aldığım sabit internet ve Tivibu hizmetlerimi iptal ettirdim. İnternetimin son günü olan 09.01.2026 tarihinde, bana ekipmanları en geç 7 gün içinde iade etmem gerektiği bilgisi verildi. Ancak o tarihte cenazem olduğu için bu süreyi iki gün kadar aştım ve toplamda 9. Günde iade için ...

Türk Telekom mobil hattımda birkaç haftadır aşırı derecede internet yavaşlığı yaşıyorum. Zonguldak Merkez Ayvatlar köyünde hattım neredeyse kullanılamayacak kadar yavaş, 2–3 Mbps civarı hızlarla internet vermeye çalışıyorlar. Yıl 2026 olmuş, bu hızlarla bırakın normal kullanımı, temel işlemleri bile...

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak 0530 *** ** 29 numaralı mobil hattımın kapatılmasını talep ettim ve hattımın kapanacağı bilgisi tarafıma verildi. Bu görüşmeden sonra hattımın kapandığını düşünerek hattı hiç kullanmadım, herhangi bir arama, SMS veya internet kullanımı ya...

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için taşınma sebebiyle 2 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Dudullu Keyap Türk Telekom ofisinden nakil başvurusu yaptım. Nakil başvurusu sırasında fiber özellikli modemimi çalışanların yönlendirmesiyle teslim ettim ve modeme ait kaşeli, imzalı teslim tutanağını ald...

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve başka bir operatöre geçmek istediğimde hattımda taahhüt olduğunu, iptal halinde taahhüt bedeli çıkarılacağını söylüyorlar. Ancak bana ne kadar cayma/taahhüt bedeli çıkacağı konusunda herhangi bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerine defala...

Türk Telekom faturalı mobil hattım üzerinden, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Apple ve mobil ödeme ile ilgili izinsiz işlem yapılmış ve faturama 1500 TL civarında bir tutar yansıtılmıştır. Bu işlemler farklı bir telefondan giriş yapılarak gerçekleştirilmiş olup, durumu şu an itibarıyla fark et...