Türk Telekom Faturasındaki Fazla Ücret Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu

27 Ekim 2026 günü saat 15.42 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini, Emniyet Türk Telekom tarifemize ait son faturamızla ilgili olarak aradım. Normalde yaklaşık 303 TL civarında gelmesi gereken fatura, Ekim 2026 dönemi için yaklaşık 650 TL civarında geldi. Üstelik daha önce iptal ettirmemize rağmen son ay da daha ödemememiz gereken tutarın da faturaya yansıtıldığını gördük.

Görüşme sırasında görüştüğüm erkek müşteri temsilcisi, bu tutar farkı ile ilgili ve iptal ettiğimiz halde yansıyan bedel konusunda net ve açık bir açıklama yapmadı. Konuyu üstü kapalı geçiştirerek sağlıklı bilgi vermedi. Bunun yanında son derece lakayıt, saygısız ve ilgisiz bir üslup kullandı. Bu tavırdan da ciddi anlamda rahatsız oldum.

Ekim 2026 dönemine ait yaklaşık 650 TL’lik faturada, özellikle iptal edilmesine rağmen yansıtılan fazladan ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcisinin tutumu ve üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini istiyorum. Ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.