Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi 7 Gün Süren Aksaklık Ve Telafi Talebi

Erzurum Palandöken Müftüsolakzade Mahallesi’nde Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 21.10.2026 tarihinde saat 10:53’ten bu yana internet hizmeti alamıyorum. Toplamda 7 gündür internet kesintisi devam ediyor ve her seferinde bunun sadece “bölgesel arıza” olduğu söyleniyor.

Bu süre boyunca ders çalışmak için gerekli olan çevrim içi kaynaklara erişemedim, günlük işlerimi internet üzerinden yürütemedim ve bağlantı ihtiyacımı karşılamak için başka operatörlerden sürekli ek mobil internet paketi almak zorunda kaldım. Hem eğitimim hem de günlük işlerim ciddi şekilde aksadı ve maddi olarak da mağdur edildim.

Müşteri hizmetlerini bu sorunla ilgili 3 defa aradım, her seferinde sadece bölgesel arıza olduğu söylenip net bir açıklama, çözüm süresi veya alternatif bir çözüm sunulmadı. Sistemde de 21.10.2026–28.10.2026 tarihleri arasında genel arıza/çalışma bildirimi görünüyor olmasına rağmen, bu kadar uzun süren bir kesinti kabul edilebilir değildir.

Bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, kesinti boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturama yansıtılmamasını, mümkünse maddi mağduriyetimin telafisi için indirim veya ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama ve çözüm süresi bildirilmesini talep ediyorum.