Türk Telekom’da Altyapı Olmasına Rağmen Port Yokluğu Ve Fesih Zorlaması

Türk Telekom ev interneti aboneliğimizi yeni taşındığımız adrese taşımak istiyoruz ancak altyapı olmasına rağmen portta yer olmadığı söylenerek internetimizi kullanamaz hale geldik. Adres değişikliğinden bu yana yaklaşık 5 gündür mağdur durumdayız.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda bizi Türk Telekom müdürlüğüne yönlendirdiler. Müdürlüğe gittiğimizde ise sorunumuzu dinleyip çözüm aramak yerine doğrudan elimize cezasız fesih formu verdiler. Biz ısrar edince port için mail attılar, çıkarken yine aynı formu “ne olur ne olmaz dursun” diyerek tekrar verdiler. Yani aboneliğimizi sürdürmek, internetimizi yeni adresimizde kullanmak isterken, bize sunulan tek yol fesih gibi gösteriliyor.

Herhangi bir borcumuz, taahhüt kaynaklı cezamız ya da ödenmemiş faturamız olmamasına rağmen, mevcut internetimizi yeni adresimize taşıyamıyoruz ve bu konuda hiçbir yapıcı destek alamıyoruz. Operatör değişikliği yapmak istemediğimiz, sadece aynı hizmeti yeni evimizde devam ettirmek istediğimiz halde port yokluğu gerekçesiyle mağdur edilmek istemiyoruz.

Müşteri numaram 4742123255’tir. İnternet hattımızın yeni adresimize taşınması için uygun portun sağlanmasını, altyapı olan bir adreste “port yok” denilerek feshe zorlanmak yerine bağlantımızın en kısa sürede aktif edilmesini talep ediyorum.