İnternet Sitesi Ödemeyi Aldı, Siparişi Göndermedi Ve İadesi Yapılmadı

Türkilleri Parayı Aldı, Siparişi Göndermedi ve İadeyi Yapmıyor

8 Ekim tarihinde Türkilleri adlı internet sitesinden 3924 numaralı siparişi oluşturdum ve ücretini havale ile peşin olarak ödedim. Buna rağmen siparişim uzun süre kargoya verilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bunun üzerine 26 Ekim tarihinde yasal hakkımı kullanarak siparişimi iptal ettim ve IBAN bilgilerimi ileterek ücret iadesi talebinde bulundum. Tüketici Kanunu’na göre iadenin en geç 14 gün içinde hesabıma yatırılması gerekirken, yasal süre dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve karşımda muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu gerçekleştirdim. İnsanları bu şekilde mağdur etmeye hakları olmadığını belirterek, ödediğim tutarın 3924 numaralı siparişe ilişkin hesabıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.