Aile Paketi Ek İnternet Paketi Kullanılamıyor Ve Zorunlu 3 Aylık Kullanım Şartı Haksız

Türk Telekom mobil hattımda aile paketi kullanıyorum. Bugün yaklaşık bir saat önce “Aile Prime Düşün 100 Paylaşım” isimli ek internet paketini satın aldım. Bu paketi aile üyelerimle de kullanacağımızı düşünerek aldım ancak aynı gün, aynı saatlerde yaptığım kontrollerde paketi sadece benim kullanabildiğimi, aile paketindeki diğer üyelerin kullanamadığını öğrendim.

Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ve paketin iptalini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu paketin iptal edilemeyeceğini ve 3 ay kullanma zorunluluğu olduğunu söyledi. Ancak bu paketi alırken hiçbir yerde 3 ay zorunlu kullanım şartı veya aile üyeleri tarafından kullanılamayacağına dair bir bilgilendirme görmedim. İnterneti de hiç kullanmadım.

Böylesine büyük bir firmanın hem yeterli bilgilendirme yapmaması hem de kullanmadığım ve ailemle paylaşamadığım bir paketi zorunlu olarak 3 ay kullandırmaya çalışması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Almış olduğum bu ek internet paketinin, kullanılmadığı için cezasız ve koşulsuz şekilde iptal edilmesini ve haksız yere mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.