Türk Telekom Avrupa Avantaj Paketi Kullanılamadı 1100 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’a ait +90 ***********94 numaralı şahsi mobil hattımı yurt dışında kullanma konusunda ciddi bir sorun yaşadım. 19.10.2026 tarihinde Avrupa’da kullanmak üzere Avrupa Avantaj 10 GB paketini satın aldım. 20.10.2026 tarihinde İstanbul kalkış, Münih aktarmalı olarak Lüksemburg’a uçtum. Paketi yalnızca Münih havalimanındaki kısa bekleme süresinde kullanabildim, Lüksemburg’da kaldığım 5 gün boyunca ise hattımı hiçbir şekilde kullanamadım.

Yaşadığım bu durum üzerine 444 1 444 üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. En son 24.10.2026 tarihinde yaptığım görüşmede, Lüksemburg’da bulunduğum süre içinde kullanım yapamadığımı, sistemlerinden bu dönemdeki veri ve kullanım kayıtlarını kontrol ederek bunu tespit edebileceklerini belirttim ve neredeyse hiç faydalanamadığım bu paket ücretinin tarafıma iadesini talep ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde olumlu bir dönüş alamadım.

Sonuç olarak, yalnızca kısa bir aktarma süresinde kullanabildiğim ve esas olarak Lüksemburg’da kullanamadığım bu paket için 1100 TL ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Kullanamadığım hizmetin bedelinin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.