İzinsiz Mobiclub Aboneliği Ve 319 TL Fatura İtirazı

Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan “Mobiclub” adlı bir servise abonelik başlatılmış. Herhangi bir üyelik onay SMS’i almadım, sadece üye olduğumu bildiren mesaj geldi. Bu durumu fark eder etmez hemen iptal SMS’i gönderdim; ancak buna rağmen ekim ayı faturama 319 TL yansıtılacağı söylendi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda H***** isimli temsilci ile görüştüm. Defalarca böyle bir onay mesajı göndermediğimi söylememe rağmen, “yapmışsınızdır, iade edemiyoruz, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde yanıt verdi. Hiçbir şekilde onay vermediğim bir servisin ücretinin tarafıma yansıtılması ve müşteri temsilcisinin bu umursamaz tavırla “istediğiniz yere şikayet edin” demesi, gözümde bu durumu adeta bir hile yöntemi haline getirmektedir.

Onayım dışında başlatılan bu Mobiclub aboneliği için ekim faturama yansıtılacağı söylenen 319 TL’nin tamamen iptal edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattım üzerinden bir daha asla başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.