Türk Telekom Açık Onay Olmadan Başlatılan 319 TL Abonelik İçin Ücret İadesi

Türk Telekom mobil hattıma bağlı olarak, bir ürün aldığım firmanın gönderdiği anket linkine tıkladıktan sonra bilgim ve açık onayım olmadan Eğlence a. Ş. Üzerinden abonelik başlatıldığını öğrendim. Anket linkine tıkladığımda karşıma şifre isteyen bir ekran çıktı, şifreyi girdikten sonra herhangi bir onay butonuna basmadan, 26.10.2026 tarihinde 22.00 ile 23.00 saatleri arasında SMS ile 319 TL tutarında aylık abonelik başlatıldığına dair mesaj aldım. Herhangi bir “kabul ediyorum/onaylıyorum” seçeneği görmedim ve bilinçli bir onay vermedim.

Bunun üzerine hemen operatörüm Türk Telekom ile iletişime geçtim, görüşme sonucunda bu abonelik iptal edildi ancak ücret iadesi için Eğlence a. Ş.’ye yönlendirildim. Eğlence a. Ş. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin tamamen yasal olduğunu, SMS beyanına dayanarak ücret iadesi yapmayacaklarını söylediler. Kullanmadığım bir hizmete para ödemek istemediğimi ve bunun yasal olmadığını belirttiğimde, tüm bilgilerin ekranda yazdığını, SMS beyanının yasal hakları olduğunu ve bu parayı hattımdan resmi olarak aldıklarını söyleyerek son derece umursamaz ve alaycı bir tavır sergilediler.

Bilgim ve açık onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle hattımdan çekilen 319 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, bu tür onaysız aboneliklerin de Türk Telekom hattı üzerinden bir daha gerçekleşmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.