Türk Telekom müşteri

Ankara Mamak’ta Türk Telekom TTNET ev interneti kullanıyorum ve TTNET’e geçtiğimiz günden beri neredeyse her gün, gün içinde sürekli internet kopması yaşıyorum. Yaklaşık her 2 dakikada bir kopma oluyor, bu nedenle ödediğimiz paranın kesinlikle karşılığını alamıyoruz. Evden çalışan biri olarak işimi ...

Yaklaşık 13 aydır Tivibu aboneliği kullanıyorum. Aboneliği başlatırken 15 ay taahhüt verdiğim söylendi, ancak 13. Ayın sonunda iptal etmek için 26.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, kalan 2 ay için yaklaşık 250 TL civarında ceza yansıtılacağı bilgisi verildi. Tüketici haklarıyla ilg...

Türk Telekom mobil hattımı artık kullanmadığım için kapatmak istiyorum; ancak bir haftadır bu işlem için müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. 0507******* numaralı hattımın kapatılması için defalarca kez arama yaptım, farklı bir hatta aktif olarak kullandığım 0545******* numarası üzerinden de iletişi...

Türk Telekom mobil hattıma geçtiğimden beri, yani yaklaşık bir seneye yakın süredir, Mersin Mezitli’de ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede çekim gücü çok zayıf olduğu için telefonla konuşurken sürekli ses gidip geliyor, karşı taraf beni duyamıyor veya sesler kesik kesik ge...

23.01.2026 tarihinde telefonuma bulaşan bir virüs nedeniyle, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattım üzerinden uygulama içi satın alma işlemi yapılmış ve faturama 3.200 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu işlem tamamen iradem dışında gerçekleşmiştir. Olay sonrası ilk olarak emniyete başvurdu...

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Mevcut kampanya ve fatura tutarları çok yüksek olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun bir kampanya talep ettim; ancak bana hiçbir şekilde makul bir teklif sunulmadı. Bunun üzerine hattımın kontörlü tarifeye geçirilmesini istedim. Ta...

Türk Telekom hattım için “MSB 40 GB paketine özel yurt dışı kullanımlarda ilk 3 gün ücretsiz” kampanyasından yararlanmak istiyorum; ancak günlerdir sağlıklı bilgi alamıyorum. 25.01.2026 tarihinde yaklaşık 3 saat boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Bu süre içinde 444 1 444 numaralı çağrı...

Türk Telekom GSM hattımın kayıp/çalıntı işlemiyle ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 26.01.2026 tarihinde saat 14:10 civarında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 554 827 94 70 numaralı faturalı hattım için kayıp/çalıntı bildirimi gerçekleştirdim ve hatta kısıtlama koyul...

Türk Telekom mobil hattıma ait borç nedeniyle hakkımda başlatılan icra dosyasını 21.01.2026 tarihinde 8.501,31 TL ödeyerek tamamen kapattım. Ödemeyi Türk Telekom şubesi üzerinden gerçekleştirdim. Ödeme sırasında, dosyanın hemen kapatılacağı bilgisi özellikle tarafıma iletildi. Ödeme sonrası icralık...

Türk Telekom mobil faturalı hattımın taahhüdü Mart ayı başında bitiyor. Buna rağmen defalarca aranmama karşın bir kere bile gerçekten uygun ve avantajlı bir teklif sunulmadı. Hatta telefonla verdikleri teklifler, online kanallarda gördüğüm fiyatlara göre bile daha avantajlı kalmadı. Ayrıca numara t...

Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Kastamonu Doğanyurt Gökçe Köyü’indeki adresimde kar yağışı nedeniyle evime gelen internet kablosu koptu ve yaklaşık 10–15 gündür internetim hiç çalışmıyor. Arıza için talep oluşturdum ancak açılan arıza kaydını sürekli siliyorlar. Müşteri hizmetlerini 4–5 ke...

Türk Telekom mobil hattım için 444’lü çağrı merkezi üzerinden defalarca müşteri temsilcisine ulaşmak istememe rağmen bir türlü başarılı olamıyorum. Yaklaşık 4–5 kez arama yaptım ancak her seferinde sadece sesli yanıt sisteminde menüler arasında yönlendiriliyorum, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilc...

Türk Telekom mobil hattımda Sil Süpür kampanyam olmasına rağmen internet kullanımlarım paketimden değil normal internetten düşülmüş ve bu nedenle faturama gereksiz ücret yansıtılmıştır. Dün akşam yaptığım kullanımlarda, iki kez 30 TL olmak üzere toplamda ekstra ücretlendirme gördüm. Kampanyam aktif...

15 Ocak tarihinde faturasız hattan Türk Telekom’un “Yeni Efsane 20 GB” isimli faturalı tarifesine geçiş yaptım. Geçiş sırasında faturasız hattan kalan iade tutarımın 261 TL olduğu belirtildi, ayrıca aynı gün hattıma 1000 TL tutarında tl yüklemesi yaptım. Buna göre toplam alacağımın 1261 TL olması ge...

İstanbul Fatih’te TTNET ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4–5 gündür evimde internet hiç yok ve bu süre boyunca bağlantıyı kesinlikle kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “akşama kadar düzelir” cevabını aldım ancak günlerdir hiçbir somut çözüm sağ...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Evimde internet tamamen yok, bağlantı sağlanamıyor ve bu süre zarfında hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Abone numaram 8841356539’dur. Türk Telekom sisteminde bu kesintinin nedeni sürekli “genel arıza” ...

Türk Telekom online işlemler sayfasında bugün farklı bir konuyu araştırırken, farkında olmadan bir abonelik işlemi onaylanmış görünüyor. Bunu fark eder etmez durumu düzeltmek için saat 12.42’den bu yana müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Yanlış...

Hattım Türk Telekom’a ait ve abimin üzerine kayıtlı olduğu için her işlem yapacağımda mutlaka abimi hatta bağlayıp güvenlik adımından geçmek zorunda kalıyorum. Hat sahibi olmadan işlem yapılamadığı için süreci zaten baştan karmaşık yaşıyorum. Fatura taahhüt sürem 26.01.2026 tarihinde, yani bugün dol...

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt bitimine yakın bir dönemde, 6 Ocak tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana ayda 515 TL’lik bir tarife ücreti teklif edildi. Görüşme sırasında bu fiyatın değişmeyeceğinden emin olup olmadıklarını özellikle birkaç kez sordum; buna rağmen temsilci,...

Türk Telekom’a ait kendi adıma kayıtlı mobil hattımı 26.12.2025 tarihinde gece 22:43 ve 23:14 te müşteri hizmetleri ile görüşmeme istinaden (taahhüdüm doldu dediler) 28.12.2025 tarihinde Vodafone geçiş işlemleri başlattım. Son Faturamı öncekilere nispetle biraz fazla ödedim. Hattımı taşımama rağmen...

Türk Telekom üzerinden aldığım 35 Mbps limitsiz sabit internet hizmetimde yaklaşık iki haftadır aşırı derecede sık kopma yaşıyorum. Öyle ki bağlantı gün içinde yüzlerce kez kesildiği için interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Bu süre zarfında hem işimi yapamıyor hem de derslerime düzenli ...

Bir aydır Türk Telekom hattıma aralıklı olarak Apple adı altında izinsiz harcamalar yansıtılmaktadır. Toplamda yaklaşık 250 TL tutarında ücret faturama eklenmiş durumda ve bu harcamalar için kesinlikle herhangi bir onayım veya satın alma işlemi yapmış olduğum yoktur. İlgili faturaya ait fatura numar...

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve son 3 haftadır Mersin ili Akdeniz ilçesinde, özellikle Mersin Adliyesi çevresinde mobil internet hızım ciddi şekilde yavaşladı. İnternete bağlanmakta zorlanıyorum, sayfalar çok geç açılıyor ve neredeyse hiç video izleyemiyorum. Türk Telekom müş...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde normal şartlarda aylık yaklaşık 550 TL fatura ödüyorken, Ocak ayı faturam 1.163 TL olarak geldi ve bunun 600 TL’sinin kapama ücreti olduğu söylendi. Faturam yalnızca 10 gün kadar geç ödendi; buna rağmen bu kadar yüksek bir kapama ücretinin yansıtılmasını anlaml...