Türk Telekom 1000 Mbps Taahhütlü Fiber İnternetde Sürekli Düşük Hız Ve Fatura Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom evde sabit fiber internet aboneliği kullanıyorum. Fiberde Efsane Fırsat Kampanyası kapsamında 1000 Mbps hız için taahhütlü olarak her ay yüksek bir fatura ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık 3 gündür internet hızım aşırı derecede düşük ve bağlantı çok yavaş olduğu için aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Yaşadığım hız sorunu gün boyu devam ediyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım tüm işlemleri olumsuz etkiliyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum, ekipler eve gelip sorunun giderildiğini söylediler ancak internet hızımda hiçbir düzelme olmadı ve aynı problem ısrarla devam ediyor. 1000 Mbps hız taahhüdü ile satılan bir hizmette bu şekilde düşük hızlarla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Speedtest ve Türk Telekom’un kendi hız testi üzerinden yaptığım ölçümlerde hızımın 30–50 Mbps aralığında çıktığını, bunun da taahhüt ettiğiniz hızın çok altında olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Tarafıma taahhüt edilen 1000 Mbps hızın gerçek anlamda ve istikrarlı biçimde sağlanmasını, bağlantıdaki sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Sorun giderilene kadar mağduriyetim dikkate alınarak faturalandırmamın yeniden gözden geçirilmesini ve gerekirse indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.