Türk Telekom Modem Ücreti Faturadan Düşülmedi İnternet Hizmeti Askıya Alındı

Türk Telekom aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmeti için tarafıma yansıtılan modem bedeliyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 09.09.2026 tarihinde modemi teslim etmeme rağmen yaklaşık iki aydır faturamdan modem ücreti düşülmedi. Buna bağlı olarak 1.800 TL modem bedeliyle birlikte faturam 2.595 TL olarak görünmeye devam ediyor ve bu nedenle evdeki internetim askıya alındı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma belirtilen e‑posta adresine teslim tutanağını birçok kez gönderdim. 13 Kasım’da tekrar aradığımda şikayet dilekçesi açıldığını söylediler, daha önce çarşamba günü yaptığım aramada ise beklemem gerektiği ifade edildi. Ancak tüm bu görüşmelere ve teslim belgesini iletmeme rağmen hâlâ faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı ve internet hizmetim açılmadı.

İlgili teslim kayıtlarım dikkate alınarak modem bedelinin faturamdan düşülmesini, haksız yansıtılan tutarların iadesini ve internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.