İzin Alınmadan Açılan Türk Telekom Aboneliği Ve Çifte Faturaya İtiraz

Digiturk internet müşterisiyim ve TÜRKSAT Kablo Net’ten geçiş yaptım. Kablo Net’in modemini geri istemesi üzerine Digiturk, anlaşmalı olduğu Türk Telekom üzerinden modem gönderileceğini bildirdi. Türk Telekom müşteri hizmetleri de şubeye gidip kimlik doğrulaması yapmamız gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Türk Telekom şubesine giderek sadece kimlik doğrulaması işlemini yaptık ve bize Digiturk interneti için modem kurulumu yapılacağı söylendi.

Modem uyumsuzluğu nedeniyle üç kez modem değişimi yapıldı. 22 Eylül tarihinde ise Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandık ve Türk Telekom müşterisi olduğumuz, adımıza yeni abonelik açıldığı ve kurulum yapıldığı söylendi. Ancak bizim Türk Telekom’dan yeni bir internet aboneliği talebimiz hiçbir zaman olmadı, biz sadece Digiturk internet kullanıcısıyız ve faturamızı da hala Digiturk’e ödüyoruz.

Şu anda hem Digiturk’e hem de istemediğimiz halde adımıza açılan Türk Telekom kurumsal aboneliğine fatura ödemek zorunda bırakılıyoruz. Türk Telekom’dan, bilgimiz ve isteğimiz dışında açılan bu aboneliğin iptal edilmesini, kullanmadığımız internet için çıkarılan faturaların ve tarafımıza yansıtılan tüm ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca 5866***33 numaralı şikayet kaydımız üzerinden 35 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmamasından ve tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmamasından da son derece rahatsız olduğumuzu belirtmek istiyorum.