Kampanya Aramalarının Sürekli Tekrarlanması Ve Çözüm İsteği

Türk Telekom mobil hattıma ait numaram, yaklaşık bir aydır aynı kampanya numarası tarafından sık sık aranıyor ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oluyorum. Özellikle +90 ***********00 numaralı hattan bugün dahil defalarca arama alıyorum.

Bu süreçte kampanya numarasına defalarca kez aranmak istemediğimi, hattımla ilgili bir işlem yapmak istersem bunu zaten uygulama üzerinden kendim yapabildiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ısrarla aranıyor olmak gerçekten can sıkıcı bir durum.

Bu durum üzerine genel müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim. Ancak bana bu hattın farklı bir birime ait olduğu, eğer rahatsız oluyorsam numarayı engelleyebileceğim dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Kendi kurumsal numaralarından gelen bu kadar ısrarlı aramaya karşı tek çözümün “engelleyin” denilmesi, hem ciddiyetsiz hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım.

Ben, Türk Telekom’un kampanya aramalarımın iznim dışında bu sıklıkta yapılmasını durdurmasını, söz konusu numaradan aranmanın sonlandırılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında bu tür şikayetlere karşı daha çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini istiyorum.