Türk Telekom’da Kaba Üslup Ve Kampanya İptali Tehdidi

27.10.2026 tarihinde saat 14:58 civarında sabit hat aboneliğimle ilgili olarak Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşme sırasında kullanılan üslup ve konuşma tarzı son derece kabaydı ve bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.

Temsilci, sunulan kampanyaya girmediğim takdirde mevcut haklarımın veya kampanyalarımın iptal olabileceği yönünde konuştu ve bunu da oldukça sert ve kırıcı bir dille ifade etti. Sanki kampanyayı kabul etmediğim için cezalandırılacakmışım gibi bir hava yaratıldı, bu da beni rahatsız etti. Erkek bir müşteri olarak arayan bayan müşteri temsilcisinden daha nazik ve kibar bir yaklaşım beklerdim.

Türk Telekom’dan müşteri temsilcilerinin konuşma üsluplarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili görüşmenin dinlenmesini ve personelin uyarılmasını talep ediyorum. Müşterilere karşı daha saygılı, nazik ve çözüm odaklı bir iletişim dili kullanılmasını istiyorum.