Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 3000 TL Modem Ücretinin Haksız Yansıtılması
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom aboneliğim devam ederken, TurkNet üzerinden... geçiş yaptım. Geçiş sürecinde bana Türk Telekom’a olan taahhüdüm devam etm
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom aboneliğim devam ederken, TurkNet üzerinden... geçiş yaptım. Geçiş sürecinde bana Türk Telekom’a olan taahhüdüm devam etm
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde kullandığım modemi, taahhüdüm bittikten sonra 2025 Aralık ayında Gayrettepe Türk ...Telekom Müdürlüğü’ne giderek bizzat teslim ettim. Teslim işlemi sonrasında elime teslim ettiğime dair bir belge de verildi. Buna rağmen daha sonra faturama modem ücreti olarak yakl
18 Aralık civarında Türk Telekom’un internet kullanıcılarına özel olarak tanımladığını söyledikleri modemi almayı onayla...dım. Modem bedelinin her ay faturama yansıtılması konusunda anlaştık ve son faturamda modem ücreti görünmesine rağmen ürün hala tarafıma ulaşmadı. Türk Telekom modemi kargoya verd
Türk Telekom sabit internet aboneliğimi 09 Aralık 2025 tarihinde kapattırdım. Bana, modemi iade etmem gerektiği, aksi ha...lde 2.170 TL modem ücreti faturalandırılacağı söylendi. Bunun üzerine 16 Aralık 2025 tarihinde merkeze giderek modemi teslim ettim ve modem iadesine dair yazılı bir belge aldım. T
Türk Telekom aboneliğime ait modemi 02.12.2025 tarihinde Eskişehir İl Müdürlüğü’ne teslim ederek iade ettim ve bu işleme... ilişkin teslim evrakım bulunmaktadır. Buna rağmen 31.12.2025 tarihli faturama 2.010,22 TL tutarında modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Modemi resmi olarak teslim etmiş olmama ra
Türk Telekom aboneliğimi sonlandırdıktan sonra kullandığım modemi 03.12.2025 tarihinde İzmir Bölge Müdürlüğü Karabağlar ...Telekom Müdürlüğüne teslim ettim ve teslim ettiğime dair resmi evrakım bulunmaktadır. Buna rağmen 08.01.2026 tarihli faturada tarafıma modem ücreti yansıtılmıştır. Modemi zamanınd
Türk Telekom üzerinden yaklaşık 1,5–2 yıl önce sabit internet hizmeti kullanırken 100 Mbps hızlı bir paketteydik. Daha s...onra Tivibu’nun da dahil olduğu üst bir pakete geçiş yaptık ve bu süreçte bize yeni bir modem verildi. Eski modemi iade etmek istediğimizde görevli kişi “Zaten üst pakete geçtiniz,
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 10 Aralık’ta iptal ettim, 16 Aralık’ta da modemi teslim etmem gerektiği şekilde ia...de ettim ve iade ettiğime dair belgem de tarafıma verildi. Buna rağmen daha sonra tarafıma 1650 TL tutarında “modem bedeli” adı altında fatura kesildi. Hem modemi zamanında teslim
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 22 Aralık tarihinde Afyon genel merkezine teslim etme...me rağmen, görevlinin sisteme girmemesi nedeniyle faturama modem ücreti olarak 711 TL yansıtıldığını gördüm. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak
Türk Telekom’a ait ev internet aboneliğimi Aralık ayında iptal ettim ve modemi de teslim ederek teslim evrakını aldım. B...una rağmen tarafıma çıkarılan cayma bedeline haksız şekilde 1650 TL modem ücreti de eklenmiş görünüyor. Modemi eksiksiz teslim ettiğim halde sanki teslim edilmemiş gibi ücret yansı
Adres değişikliği nedeniyle Türk Telekom ev internetimi yeni adresime nakil ettirmek için 2025 Aralık ayında başvuruda b...ulundum. Teknik altyapı uygun olmadığı gerekçesiyle nakil işlemi yapılamayacağı söylendi, bunun üzerine hattımı tamamen kapattırmak zorunda kaldım. İptal sürecinde benden modemimi
Türk Telekom fiber 35 Mbps internet aboneliğimi iptal ettikten sonra, müşteri hizmetlerinin belirttiği süre içinde tüm e...kipmanlarımı iade etmeme rağmen son faturama modem ücreti yansıtıldı. Aboneliğim kapandıktan sonra modemi 27 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom ofisine teslim ettim ve teslim ettiğ
Türk Telekom tarafından birkaç gün önce telefonla arandım ve binamızın fiber internete geçtiği, mevcut ev internetim içi...n ücretsiz geçiş yapılacağı söylendi. Görüşme sırasında özellikle 2‑3 kez herhangi bir ücret olup olmadığını sordum; her seferinde hiçbir ücret ödemeyeceğim, geçişin ücretsiz olduğ
22.12.2025 tarihinde İzmir Güzelbahçe’deki ev internetim için Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yaptım. Geçiş sürecinde T...urkNet temsilcisi, Türk Telekom aboneliğimi feshetmeden geçiş yaptığım için mevcut modemi kullanmaya devam edeceğimi ve modemle ilgili tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmayacağın
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 15 aylık taahhüt sürem Ocak 2026 itibarıyla sona erdi. Bu 15 aylık süre boyunca ...her ay faturama yansıyan 75 TL modem ücretini düzenli olarak ödedim. Taahhüt bitince aboneliğimi sonlandırdım ve TurkNet’e geçtim. Ancak Ocak 2026 tarihli, abone numarası 70451351
Türk Telekom Prime müşterisiyim ve 1000 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. Adres değişikliği yaptığım için yeni adr...esime fiber bağlantısı yapıldı ve elimdeki eski fiber modem kutusunu Türk Telekom ofis veya bayilerine teslim etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 26.12.2025 tarihinde elimdeki
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 29.12.2025 tarihinde iade etmeme rağmen, üzerime mode...m ücreti yansıtıldı ve hâlâ bu ücret talep ediliyor. Modemi Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne teslim ettim ve teslimatla ilgili evraklarım mevcut olmasına rağmen, benden tekrar mail
Türk Telekom’dan uzun süredir 24 Mbps limitsiz fiber internet kullanıyorum. Hat çekimi ve kurulum yapılırken modem için ...bana herhangi bir kira bedelinden bahsedilmedi, aksine modemin ücretsiz olduğu özellikle söylendi. Yıllardır ilk defa modem için ayrıca bir ücret talep edilmesiyle karşılaşıyorum v
Yaklaşık 10 gün önce jetlogi üzerinden vermiş olduğum modem siparişim Jetlogi tarafından hâlâ teslim edilmedi. 10 iş gün...üdür kargo durumunda hiçbir ilerleme yok, “dağıtıma çıkacak” gibi belirsiz bilgiler dışında somut bir hareket görünmüyor. Takip numaram 7249698271, teslimat bölgesi Kocaeli Derince
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Maltepe’de bulunan adresimde 2 gündür hiç internete giremiyorum.... Bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen sorunun evimdeki modemden kaynaklandığını iddia ederek mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, herhangi bir teknik in

Türk Telekom internet ve Tivibu aboneliğim Kayseri’deyken fiber altyapı ile sorunsuz çalışıyordu. Kırklareli Demirköy’e ...taşındığımız için nakil işlemi yaptık, bu işlem için 750 TL taşıma ücreti alındı. Demirköy’de fiber altyapı olmadığı için ayrıca 1600 TL ödeyerek modem satın aldık. Modem siparişi
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi bittiği için iptal talebinde bulundum. Sürenin dolmasına bir gün k...ala iptal işlemini gerçekleştirdim ve tarafıma verilen süre içinde, 2 Ocak tarihinde Sultanbeyli Fatih Bulvarı No:151 adresindeki Türk Telekom ofisine giderek modemi teslim ettim.