to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet ve Tivibu aboneliğim Kayseri’deyken fiber altyapı ile sorunsuz çalışıyordu. Kırklareli Demirköy’e taşındığımız için nakil işlemi yaptık, bu işlem için 750 TL taşıma ücreti alındı. Demirköy’de fiber altyapı olmadığı için ayrıca 1600 TL ödeyerek modem satın aldık.
Modem siparişini 30.12.2025 tarihinde verdik ve çağrı merkezinden en geç 5 iş günü içinde elimizde olacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen modem hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargo firması Jetlogi’yi aradığımda barkod oluşmadığını, barkod olmadığı için de teslimat işlemini gerçekleştiremediklerini söylüyorlar. Yani hem Türk Telekom tarafında hem kargo tarafında süreç ilerlemiyor ve sorun çözülmüyor.
30.12.2025’ten bu yana, yaklaşık 3 haftadır kullanmadığım internetin faturasını ödüyorum. Hem nakil ücreti, hem modem bedeli alındı, buna rağmen hizmet alamıyorum. Tivibu aboneliğim de olduğu için bu süre zarfında televizyon dahi izleyemiyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleri ve Jetlogi ile 05.01.2026 ve 07.01.2026 tarihlerinde şikayet ve kayıt açmama rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
7042743589 numaralı aboneliğim için, ödemesini yaptığım modemin acilen tarafıma ulaştırılmasını, bu gecikme nedeniyle kullanamadığım dönem için internet ve Tivibu ücretlerimin iade veya fatura mahsuplaşması yoluyla telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Jetlogi ve Türk Telekom'dan şikayetçiyim 16 Aralık’ta Türk Telekom üzerinden bir modem siparişi verdim. Kargo takip numaram 7211093921 olmasına rağmen aradan 3 hafta geçti, modem hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Kayseri Bünyan olmasına rağmen herhangi bir dağıtım ya da teslim denemesi yapılmadı...
17 Aralık 2025 tarihinde iş yeri internet aboneliğim için Türk Telekom üzerinden taahhüt yenileme ve internet paket değişikliği işlemi yaptım. Bu işlem kapsamında hız yükseltimi yapıldı ve yeni modem ile birlikte abonelik işlemlerimin tamamlandığı bilgisi verildi. İşlemler biter bitmez tarafıma SMS ...
23 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden almış olduğum modem, Jetlogi kargo firması ile tarafıma gönderildi; ancak günler geçmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Sipariş/kargo takip numaram 7146654441 olmasına rağmen, bu numara ile sorgulama yaptığımda hiçbir bilgiye ve sonuca ulaşamıyorum. J...
07.11.2025 tarihinde Türk Telekom’dan modem siparişi verdim, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı. Esentepe Mahallesi Akdeniz Sokak Akdeniz Apt. No:26/4 Körfez/Kocaeli adresine teslim edilmesini bekliyorum. Siparişim Jetlogi firmasıyla gönderilmiş, fakat kargo firma...
12.11.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden ev internetim için taksitli olarak modem satın aldım. Bugün 05.12.2025 olmasına rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Bu nedenle yeni taşındığım adreste internetimi hiç kullanamıyor, mecburen telefonum üzerinden mobil internet paketleri satı...
Yorumlar