to read complaints and reviews, or file yours.İptal İşlemi Sonrası Haksız Modem Ücreti Ve Cayma Bedeli
Türk Telekom’a ait ev internet aboneliğimi Aralık ayında iptal ettim ve modemi de teslim ederek teslim evrakını aldım. Buna rağmen tarafıma çıkarılan cayma bedeline haksız şekilde 1650 TL modem ücreti de eklenmiş görünüyor. Modemi eksiksiz teslim ettiğim halde sanki teslim edilmemiş gibi ücret yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.
1781348474 numaralı internet hizmetimle ilgili bu hatanın düzeltilmesi için teslim evrakımı e‑posta yoluyla ilettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen bugüne kadar somut bir aksiyon alınmadı ve sistemdeki borç tutarı hâlâ düzeltilmedi. En başta faturanın bu şekilde hatalı çıkmaması, sonrasında ise teslim belgesi gönderilmiş olmasına rağmen sürecin sürüncemede bırakılmaması gerekirdi.
Şu an için 1650 TL modem bedeli, son ödeme tarihi 16’sı olan bir borç olarak görünmekte ve bu hata düzeltilmediği takdirde benden haksız bir ücret tahsil edilecek. Modemi teslim ettiğim belgelerle sabit olduğundan, modem bedelinin derhal iptal edilmesini ve tarafıma yansıyan tutarın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
