Jetlogi Modem Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve Cevapsız Telefon Aramaları

Yaklaşık 10 gün önce jetlogi üzerinden vermiş olduğum modem siparişim Jetlogi tarafından hâlâ teslim edilmedi. 10 iş günüdür kargo durumunda hiçbir ilerleme yok, “dağıtıma çıkacak” gibi belirsiz bilgiler dışında somut bir hareket görünmüyor. Takip numaram 7249698271, teslimat bölgesi Kocaeli Derince.

Bu süreçte telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, hatta 38 dakika hatta beklememe rağmen ne telefonu açan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Kurumsal olduğu iddia edilen bir firmanın bu kadar zor ulaşılabilir olması ve net bilgi vermemesi gerçekten kabul edilemez. Yurt dışından verdiğimiz siparişler bile en geç bir haftada gelirken, şehir içi bir modem gönderisinin bu kadar sürüncemede kalması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Evden çalışıyorum ve internet bağlantım için bu modeme acil ihtiyaç duyuyorum. Üstelik henüz teslim alamadığım, kullanmadığım modem ücreti de bir sonraki faturama yansıtılmış durumda. Zaman bizim için bu kadar önemliyken, sizin bu ilgisiz yaklaşımınız işimizi aksatıyor ve mağduriyetimi artırıyor.

Modemimin acilen ve gecikmeye mahal vermeden adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.