Sürat Kargo Antalya Botanik Şubesi’nden Tekrarlanan Teslimat Sorunu

Sürat Kargo Antalya Botanik Şubesi’ne ait 11114815117723 takip numaralı kargomla ilgili iki gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 19 ve 20 Haziran tarihlerinde sabah saatlerinde kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj geliyor, akşam olduğunda ise bu kez teslim edilemediği ve şubeden teslim almam gerektiği söyleniyor. İki gün üst üste aynı durum tekrarlandı.

Şube telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetim alındı ve tekrar dağıtıma çıkması için çalışma başlatıldığı söylendi, ancak buna rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve yine şubeden almam isteniyor. Şubeden alacaksak neden kargo ücreti ödüyoruz, kendi ödediğimiz para ile bu kadar uğraştırılmamız ve hizmetin yerine getirilmemesi kabul edilebilir değil.

Antalya Botanik Şubesi’nin bu sorumsuz yaklaşımı ve teslimat yapmadan müşteriyi şubeye yönlendirmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve kargomun adresime getirilerek teslim edilmesini, ayrıca ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.