Divona Home’da Teslimat Sözünün Tutulmaması

19 Mayıs tarihinde Divona Home Bursa şubesinden 3+1+1 ve 2 adet puf rattan bahçe takımı satın aldık. Bayram sonrası için tarafımıza 2 haftalık bir teslimat/termin süresi verildi ancak bu süre içinde hiçbir teslimat yapılmadı.

Yaklaşık 2 haftadır sürekli olarak “yükleme yapılacak, 3 gün içinde teslimat olacak” şeklinde aranıyoruz fakat ne ürünü getiren var ne de verilen sözler tutuluyor. Üstelik konuyla ilgili şikayet için aradığımızda “isterseniz iptal edebilirsiniz” şeklinde bir yaklaşımla karşılaşıyoruz. Nakliye süreci iyi yönetilemediği gibi, müşteri memnuniyetinin de ikinci planda bırakıldığını açıkça görüyorum. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım ve hâlâ teslimat için bekliyorum.

Divona Home’un verdiği teslimat sözünü artık daha fazla gecikmeden yerine getirerek bahçe mobilyası takımımızı en kısa sürede adresimize teslim etmesini talep ediyorum.