to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modem Ücretinin Haksız Faturadan Düşülmesi
Türk Telekom Prime müşterisiyim ve 1000 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. Adres değişikliği yaptığım için yeni adresime fiber bağlantısı yapıldı ve elimdeki eski fiber modem kutusunu Türk Telekom ofis veya bayilerine teslim etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 26.12.2025 tarihinde elimdeki fiber modem kutusunu İstanbul Silivri Türk Telekom ofisine bizzat teslim ettim.
Modemi teslim etmeme rağmen, 31.12.2025 tarihinde kesilen ve son ödeme tarihi 16.01.2026 olan faturama, modem teslim edilmemiş gibi 1.650 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Teslim sırasında maalesef bana hiçbir evrak verilmedi ancak sistem kayıtlarında ilgili gün Silivri Türk Telekom ofisine gittiğim görülüyor.
03.01.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve talebimin acil ve kesin çözüm olarak değerlendirilmesini özellikle belirttim, ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Türk Telekom sözleşme numaram 1785509760 olup, işlemlerin bu sözleşme üzerinden kontrol edilmesini istiyorum.
Modemi Silivri Türk Telekom ofisine teslim etmiş olmama rağmen faturama eklenen 1.650 TL’lik modem ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum. İlgili teslim kaydının iç sistemlerinizden kontrol edilerek, 31.12.2025 tarihli faturamın düzeltilmesini ve 1.650 TL modem bedelinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
