to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime müşterisiyim ve 1000 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. Adres değişikliği yaptığım için yeni adresime fiber bağlantısı yapıldı ve elimdeki eski fiber modem kutusunu Türk Telekom ofis veya bayilerine teslim etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 26.12.2025 tarihinde elimdeki fiber modem kutusunu İstanbul Silivri Türk Telekom ofisine bizzat teslim ettim.
Modemi teslim etmeme rağmen, 31.12.2025 tarihinde kesilen ve son ödeme tarihi 16.01.2026 olan faturama, modem teslim edilmemiş gibi 1.650 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Teslim sırasında maalesef bana hiçbir evrak verilmedi ancak sistem kayıtlarında ilgili gün Silivri Türk Telekom ofisine gittiğim görülüyor.
03.01.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve talebimin acil ve kesin çözüm olarak değerlendirilmesini özellikle belirttim, ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Türk Telekom sözleşme numaram 1785509760 olup, işlemlerin bu sözleşme üzerinden kontrol edilmesini istiyorum.
Modemi Silivri Türk Telekom ofisine teslim etmiş olmama rağmen faturama eklenen 1.650 TL’lik modem ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum. İlgili teslim kaydının iç sistemlerinizden kontrol edilerek, 31.12.2025 tarihli faturamın düzeltilmesini ve 1.650 TL modem bedelinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
14.10.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden ev interneti paketimi değiştirdim. Bu işlem sırasında bana, mevcut modemimin binamıza geldiği söylenen fiber altyapıya uygun olmadığı, bu nedenle tarife değişikliği ile birlikte modemimi de değiştirmem gerektiği belirtildi. Taahhüt süresin...
7037444997 numaralı Türk Telekom Prime Evde internet aboneliğim için 16.12.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden tarife değişikliği ve modem talebinde bulundum. İşlem sırasında tarife değişikliğimin 24 saat içinde yapılacağı, modemin ise en geç 5 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak ...
Türk Telekom üzerinden mevcut ev internetim için 03.12.2025 tarihinde modem değişikliği talebinde bulundum. Ancak bugün 02.01.2026 olmasına rağmen aradan neredeyse bir ay geçmiş olmasına karşın hâlâ ne yeni modem gönderildi ne de kurulum için herhangi bir işlem yapıldı. Bu süreçte defalarca aramama...
Türk Telekom’un 1000 Mbps sabit internet paketini kullanıyorum. Daha önce hız sorunu yaşadığım için modem değişimi yapıldı ve 2 Ocak’ta eski modemi teslim ederek teslim tutanağımı da aldım. Buna rağmen bir sonraki faturama cezai işlem yansıtıldığını gördüm. Normalde faturam 1.245 TL civarındayken, ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 28.12.2025 tarihinde Türk Telekom müdürlüğüne teslim ederek iade ettim. Modemi bizzat müdürlüğe bıraktığım halde, sonrasında tarafıma 766 TL tutarında modem ücreti yansıtılmış bir fatura gönderildi. İade işlemini eksiksiz yapmış olm...
Yorumlar