to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Iade Ettim 2.170 TL Fatura Kesildi İptal Talebim
Türk Telekom sabit internet aboneliğimi 09 Aralık 2025 tarihinde kapattırdım. Bana, modemi iade etmem gerektiği, aksi halde 2.170 TL modem ücreti faturalandırılacağı söylendi. Bunun üzerine 16 Aralık 2025 tarihinde merkeze giderek modemi teslim ettim ve modem iadesine dair yazılı bir belge aldım.
Tüm bunlara rağmen, modemi iade etmiş olmama ve elimde resmi iade belgesi bulunmasına karşın 2.170 TL tutarında fatura düzenlendi. 04 Ocak 2026 saat 10:01’de çağrı merkezi ile görüştüm, benden modem iade belgesini istedikleri e‑posta adresine göndermemi talep ettiler. Belgeyi hemen iletmeme rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de faturada herhangi bir düzeltme yapıldı.
Hizmet numaram 1780247283’tür. Modem iadem sistemlerine işlenmediği için hatalı olarak çıkarıldığını düşündüğüm 2.170 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve ilk başta belirtildiği gibi ücretin 199,90 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Tuba Hanım merhaba, biz de aynı durumu Ocak ayı için yaşadık ve firma hala çözüme kavuşturamadı. Sizin sorununuza bir çözüm getirebildiler mi acaba? Modemi iade etmiş olmamıza rağmen firma takipsizlik sebepli oluşan bu mağduriyet çok üzücü gerçekten.