to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi bittiği için iptal talebinde bulundum. Sürenin dolmasına bir gün kala iptal işlemini gerçekleştirdim ve tarafıma verilen süre içinde, 2 Ocak tarihinde Sultanbeyli Fatih Bulvarı No:151 adresindeki Türk Telekom ofisine giderek modemi teslim ettim. Modemi teslim etmeme rağmen bana herhangi bir teslim tutanağı, belge ya da e‑posta verilmedi.
7 Ocak tarihinde ise tarafıma e‑posta yoluyla 2.217,00 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Modemi süresi içinde ofise teslim etmiş olmama rağmen, sanki teslim etmemişim gibi ücret çıkarılması hem mağduriyet yaratmakta hem de kesinlikle hakkaniyetli değildir. Üstelik çağrı merkeziyle görüştüğümde bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını, ofise gitmem gerektiğini söylüyorlar. Ofise yönlendirme talep ettiğimde ise herhangi bir iletişim bilgisi vermek yerine, internetten bakmam gerektiği söyleniyor ve yine müşteri hizmetlerinin numarasıyla karşılaşıyorum.
Ben üzerime düşen her şeyi zamanında yapmışken, sistemlerindeki eksiklik yüzünden tekrar şubeye gitmek zorunda bırakılmak ve haksız bir modem ücreti ile karşı karşıya kalmak istemiyorum. Final haftasında olduğum için de evime oldukça uzak olan bu şubeye tekrar gitmem fiilen mümkün değil. Modemi teslim ettiğim tarih ve şubedeki kayıtların kontrol edilerek, tarafıma yansıtılan 2.217,00 TL tutarındaki modem ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom internetimi yeni taşındığım eve nakil etmek için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Adresimi doğru söylediğim halde yanlış girildi ve eve gelecek olan ekiplerin fark etmesi sonucu işlemim gerçekleşmedi. Bundan sonra adres değişikliği yapmak için tekrar aradığımda önceki kaydımın iptal edil...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taahhüdü 11 Aralık’ta bitti. 12 Aralık’ta e-Devlet üzerinden iptal işlemi yaptım ve 19 Aralık günü de kullandığım modemi Bingöl Merkez’deki Türk Telekom ofisine teslim ettim. Tüm bu işlemleri eksiksiz yapmış olmama rağmen bugün tarafıma 1.600 TL tutarında mode...
Türk Telekom’dan aldığım geçici ev interneti aboneliğim Ekim ayında iptal edildi. İptal sonrası kullanmış olduğum geçici modemi teslim etmek için ailemden birini yönlendirdim, ancak bayide modemi teslim almak istemediler ve teslimi reddettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise başka birinin benim...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin iptal sürecinde son derece yavaş, ilgisiz ve haksız bir muameleyle karşılaştım. İptal sırasında modem teslimi için, 500.000 kişinin yaşadığı ilçemde ve çevresinde yaklaşık 2.500.000 kişinin yaşadığı bölgede modem teslim noktası bulunmadığını, yaklaşık 1 saat me...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi bugün iptal ettim. İptal işleminin ardından modem iadesi için 7 gün süre verildiği ve modemi teslim etmemem halinde yaklaşık 1.200 TL civarında bir bedelin tarafımdan tahsil edileceği söylendi. Ancak modemin bulunduğu adres Van’da, ben ise şu an Ardahan’dayım ve...
Yorumlar