Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ücret Kesintisi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde kullandığım modemi, taahhüdüm bittikten sonra 2025 Aralık ayında Gayrettepe Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek bizzat teslim ettim. Teslim işlemi sonrasında elime teslim ettiğime dair bir belge de verildi. Buna rağmen daha sonra faturama modem ücreti olarak yaklaşık 1.800 TL civarında bir tutar yansıtıldığını gördüm.

Modemi resmi olarak teslim etmiş ve belge almış olmama rağmen tarafıma modem ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor. Hizmet aldığım hatta kayıtlı cep telefonu numaram 507 *******39’dur.

Modemi teslim ettiğimi gösteren belge dikkate alınarak tarafıma yansıtılan haksız modem ücretinin iptal edilmesini ve faturamdaki bu tutarın derhal düzeltilmesini, süreçle ilgili de yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.