to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom aboneliğim devam ederken, TurkNet üzerinden geçiş yaptım. Geçiş sürecinde bana Türk Telekom’a olan taahhüdüm devam etmesine rağmen ücretleri kendilerinin karşılayacağı, yalnızca cayma bedelinin ödeneceği söylendi. Ancak süreçte modem iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
Türk Telekom, modem iadesi yapılmadığı gerekçesiyle tarafıma 3.000 TL modem ücreti yansıttı. TurkNet ise modem iadesi için gerekli olması gereken herhangi bir kod, SMS veya e-posta göndermediği için modemi iade edemedim ve bu borç oluştu. Şu an 3.000 TL tutarında ödenmemiş bir borç görünmekte ve bu tamamen bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bir mağduriyettir.
TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca arama yapmama rağmen ya hatta kimseye bağlanamıyorum ya da telefon yüzüme kapanıyor. Bu nedenle sorunu anlatabileceğim, çözüm üretecek kimseye ulaşamıyorum. Satış ve geçiş sürecinde sürekli arayıp reklam yapan, ısrarla arayan firma, iş sorunu çözmeye gelince tamamen ortadan kaybolmuş durumdadır. Müşteri sayısı çok fazla olmasına rağmen müşteri hizmetleri ağı son derece yetersiz ve vasat kalmaktadır.
Abonelik numaram 4889436’dır. Türk Telekom’a yansıtılan 3.000 TL modem ücretinin, bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığı için tarafıma yansıtılmamasını, bu borcun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom ev interneti aboneliğini yaklaşık iki ay kullandıktan sonra TurkNet’e geçiş yaptım. TurkNet’e başvuru sürecinde, TurkNet müşteri temsilcisi bana açıkça Türk Telekom’un cihazlarını teslim etmemem gerektiğini, Türk Telekom ile aralarında anlaşma olduğunu ve bu nedenle Türk Telekom’un bana...
TurkNet fiber aboneliğine geçiş sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan TurkNet’e online başvuru ile geçiş yaptım. Geçiş sırasında TurkNet bana modem konusunda hiçbir sorun olmayacağını, modem kullanım haklarının TurkNet’e devredileceğini ve bu nedenle benim modem için herhangi bi...
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında, faturama toplamda 1530 TL civarında modem ücreti yansıtıldı. Sözleşme yapılırken modem teslim edileceği belirtilmişti ancak modem hiç gönderilmedi ve bu nedenle işlem iptal edildi. Buna rağmen modem ücretini peşin olarak ödedim. Bu s...
30 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet aboneliğimi TurkNet’e taşımak için başvuruda bulundum. TurkNet’ten aldığım bilgilendirme SMS’leri ve yaptığım görüşmeler sonucunda, geçişimin 1–2 gün içinde sağlanacağı, cayma bedelimin karşılanacağı ve modemi iade etmeme gerek olmadığı, modemin Tu...
Türk Telekom’a ait ev internet aboneliğimi Aralık ayında iptal ettim ve modemi de teslim ederek teslim evrakını aldım. Buna rağmen tarafıma çıkarılan cayma bedeline haksız şekilde 1650 TL modem ücreti de eklenmiş görünüyor. Modemi eksiksiz teslim ettiğim halde sanki teslim edilmemiş gibi ücret yansı...
Yorumlar