Ödenen Modem Ücreti Karşılığında Teslim Edilmemiş Ve Kargo Gecikiyor

18 Aralık civarında Türk Telekom’un internet kullanıcılarına özel olarak tanımladığını söyledikleri modemi almayı onayladım. Modem bedelinin her ay faturama yansıtılması konusunda anlaştık ve son faturamda modem ücreti görünmesine rağmen ürün hala tarafıma ulaşmadı.

Türk Telekom modemi kargoya verdiklerini ve ürünün kendilerinden çıktığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmiyor. Modemi teslim etmekle yükümlü olan Jetlogi ise yaklaşık üç haftadır gönderiyi teslim etmiyor ve kargo takip bilgilerimde her hafta teslimat tarihini sürekli erteliyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ücretini ödemeye başladığım bir ürünü kullanamıyorum.

Hem Türk Telekom’un hem de Jetlogi’nin süreci sahiplenmesini, modemin gecikmeden, net bir teslimat tarihi verilerek tarafıma acilen gönderilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.