to read complaints and reviews, or file yours. 
22.12.2025 tarihinde İzmir Güzelbahçe’deki ev internetim için Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yaptım. Geçiş sürecinde TurkNet temsilcisi, Türk Telekom aboneliğimi feshetmeden geçiş yaptığım için mevcut modemi kullanmaya devam edeceğimi ve modemle ilgili tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmayacağını açık şekilde belirtti.
Buna rağmen Türk Telekom, Aralık 2025 dönemine ait ve son ödeme tarihi 16.01.2026 olan faturamı 1.684,50 TL olarak, modem ücreti dahil olacak şekilde düzenlemiştir. İlgili hizmet numaram 1780749044’tür. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom’u 3 kez aradım, 1 kez de mail attım; mailime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefon görüşmelerinde ise modemin kendilerine ait olduğunu, iade edilmediği için bu bedelin faturaya yansıtıldığını söylediler.
TurkNet yetkilisiyle yaptığım görüşmede ise aboneliğimin churn (geçiş) sözleşmesi kapsamında olduğu, kullanılan fiber modemin satılık olmadığı, bu nedenle çıkarılan faturanın hatalı olduğu ve bu konuda yasal haklarımı kullanabileceğim bilgisi verildi. Buna rağmen Türk Telekom şu ana kadar sorunu çözmemiş, faturadaki modem bedelini kaldırmamıştır.
Haksız ve hatalı olduğunu düşündüğüm modem ücretinin faturamdan tamamen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde 09.01.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Türk Telekom’dan ev internetimi taşıma işlemi için 20 Ekim 2025 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında altyapının uygun olduğu, taşıma işleminin en geç 10 gün içinde tamamlanacağı ve bu süre içinde tamamlanmazsa taşıma ücreti alınmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek onay verdim, ancak inter...
Türk Telekom evde internet aboneliğim İstanbul Esenyurt’ta ve 1797109272 hizmet numarasıyla kullanıyorduk. Taahhüdümüzün 4 Ocak’ta bitecek olması nedeniyle Aralık ayının son haftasında internetimizi iptal ettirip başka bir internet sağlayıcısına geçtik. 28 Aralık’ta tarafıma “Modem iade işlemleriniz...
30 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet aboneliğimi TurkNet’e taşımak için başvuruda bulundum. TurkNet’ten aldığım bilgilendirme SMS’leri ve yaptığım görüşmeler sonucunda, geçişimin 1–2 gün içinde sağlanacağı, cayma bedelimin karşılanacağı ve modemi iade etmeme gerek olmadığı, modemin Tu...
TTNET ev interneti aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum modemi Mayıs 2025’te Türk Telekom bayisine giderek teslim ettim. Modemi iade etmeme rağmen son faturama 1.650 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm. İade işlemini bayide eksiksiz yaptım, buna rağmen modem bedelinin tarafıma fatura edilmesi ...
29.12.2025 tarihinde Türk Telekom (TTNET) aboneliğimi sonlandırarak TurkNet isimli internet servis sağlayıcısına geçiş yaptım. Türk Telekom’un 31.12.2025 tarihinde oluşturduğu, ancak bana 07.01.2026 tarihinde bildirilen son faturamda 1.650 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Geçiş sürecinde modem...
Yorumlar