to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem Ücreti Faturada Haksız Şekilde Yansıtıldı
Türk Telekom fiber 35 Mbps internet aboneliğimi iptal ettikten sonra, müşteri hizmetlerinin belirttiği süre içinde tüm ekipmanlarımı iade etmeme rağmen son faturama modem ücreti yansıtıldı. Aboneliğim kapandıktan sonra modemi 27 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom ofisine teslim ettim ve teslim ettiğime dair tutanağım bulunuyor. Buna rağmen 1 Ocak 2026 tarihinde çıkan faturamda modem ücreti yer aldı.
Geçen pazar günü müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, kayıt açıldı; ancak az önce gelen SMS'te şikayet kaydımın haksız bulunduğu tarafıma bildirildi. Modemi süresi içinde ve tutanakla birlikte iade etmiş olmama rağmen benden modem ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Modemimi teslim ettiğim için son faturamdaki modem ücretinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve konuyla ilgili olarak tarafıma telefonla aranarak ayrıntılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
