Türk Telekom İnternet tüketici hakları

Türk Telekom fiber evde internet abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır devam eden arıza nedeniyle evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Bu süreçte her aradığımızda farklı bir saat aralığında düzeleceği söyleniyor; ancak belirtilen saatler geliyor, arıza bir türlü giderilmiyor ve internetimiz hâlâ yok. ...

Türk Telekom ev sabit internet aboneliğim için İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde yaklaşık 20 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde evde hiç internet yok ve bağlantı bir türlü sağlanamıyor. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen, müşteri hizmetleri devam eden bir arıza...

Türk Telekom’dan “100 Mbps'ye kadar limitsiz Yalın Hiper” ev interneti hizmeti almaktayım. Hizmet adresim Esentepe Mahallesi Kardeşler Caddesi, Şişli/İstanbul’dur. 21.12.2025 tarihinden itibaren ev interneti hizmetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana kesinti hâlâ devam etmektedir. Yaşadığım sor...

Türk Telekom evde internet kullanıyorum. Türk Telekom un müzik servisi olan Muud un ücretsiz olduğunu söylüyor fakat internet faturasına bir ay içinde iki defa ücret yansıtmış. Bununla ilgili umarım bir çözümünüz veya izahınız vardır. Yoksa Tüketici Hakları'na şikayet etmek durumunda kalacağım

Türk Telekom evde internet ile ilgili sorun yaşıyorum. Sürekli internetim kesiliyor ve bununla ilgili her gün müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kalıyorum. Anlık olarak sorunu çözdüklerini söylüyorlar telefonu kapatıyorum ve yine aynı sorunu yaşıyorum. Boşuna internet parası veriyorum. İnterneti...

Türk Telekom üzerinden aldığım 25 Mbps hızında ev interneti hizmetini yaklaşık 20 gündür sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopmalar yaşanıyor ve gün boyunca düzensiz şekilde internet kesiliyor, istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum. Bu hafta içinde iki farklı ekip adresime geldi. İlk ge...

Şikayetim Türk Telekom ev interneti ile alakalı. Öncelikle 13 14 Aralık'ta taşınacağım evime internet bağlatmak için 3 aralıkta aradım paket bilgisini öğrendim karar verdim pakete. Ne zaman kurulur,10 11 gün sonra taşınacağım randevu mu almam lazım dediğimde konuştuğum kişi maksimum 5 gün sonrasına ...

Türk Telekom internet aboneliğim kapsamında aldığım hizmetten ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım. Son 2 gündür interneti hiç kullanamıyorum ve sistemde “genel arıza” göründüğü için arıza kaydı bile açılamıyor. Yaklaşık 1 ay önce de yine aynı şekilde genel arıza gerekçesiyle 12 gün boyunca interne...

3 Kasım’dan bu yana Türk Telekom’un İstanbul Küçükçekmece Kanarya Mahallesi’indeki altyapısında yaşanan sorun nedeniyle tam 1 aydır evimde tek bir saniye bile internet hizmeti alamıyorum. Modemimde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor, ont cihazında da kırmızı hata ışığı mevcut. Bu durumun ev içi ...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde engelli indirimiyle faydalandığım hattım için, hiçbir uyarı yapılmadan yüksek bir açma kapama ücreti yansıtılmasından şikayetçiyim. Kasım ayına ait faturamın son ödeme tarihi 17.11 olarak görünüyordu. Yoğunluk nedeniyle ödemeyi unuttum. Herhangi bir SMS veya b...

2018 yılında Türk Telekom ile Kemalpaşa Mahallesi, İnegöl adresinde ev interneti aboneliği başlattım. Daha sonra bu aboneliği 2020 yılında Panayır Mahallesi Pırıltı Sokak, Osmangazi/Bursa adresine taşıdım ve burada hizmet almaya devam ettim. 2023 Kasım ayında ise aboneliğimi Umurbey Mahallesi Çoban...

Türk Telekom sabit ev interneti aboneliğim kapsamında, 24 Ekim’de İstanbul Sarıyer Tarabya Bebek Şube Müdürlüğü’ne, internet hattımın geçtiği güzergahın yeni arsa sahibi tarafından kaldırılmak istendiği için hattın yer değiştirilmesi talebiyle resmi dilekçe verdim. Arsa sahibi hattı arazisinde istem...

Yaklaşık 3 haftadır Türk Telekom mobil hattımda internet bağlantısı neredeyse hiç yok. İstanbul Başakşehir Ziyagökalp bölgesinde mobil internet performansı son derece düşük ve çoğu zaman tamamen kullanılamaz durumda. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirip kayıt oluşturdum, her seferinde “düz...

TTNET fiber internet hizmeti için tüm işlemleri tamamlayıp taahhüt imzaladım. Ancak kurulumun yapılması için en az 25 gün beklemem gerektiği bildirildi. 1 Kasım 2025’ten beri internet kurulumu için bekliyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak herhangi bir çözüm su...

27.10.2025 tarihinde sabah saat 11:00–12:00 civarında internet bağlantım tamamen kesilmiştir. Aynı gün saat 16:27 itibarıyla tarafınızdan arıza kaydı oluşturulmuştur (Hizmet No: 7028827345). Aradan 50 saati aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ekip yönlendirilmemiş, arama yapılmamış, bilgile...

Yaklaşık 1,5 yıldır Türk Telekom evde internet hizmeti kullanıyorum. Yarım saatte bir sürekli internet gidiyor, sürekli modemi açıp kapatmak zorunda kalıyorum. Sürekli internet bağlantısı kesintisi yaşıyorum. Defalarca aradım, saçma sebepler sunuyorlar. 'Uzaktan modem açıp kapatacağız' gibi açıklama...

Eylül ayının 9'undan beri internetim yok. Sürekli arıyorum, halledici gelecek deniyor, 4 saat içinde oyalıyorlar. 19'unda arıza kaydı açtılar, çözülmeyince 48 saat içinde gelinecek dediler, yine gelen yok. 21'inde buraya şikayet açtım, bugün mesaj attılar; 25'inde çözülecekmiş. Kablo kopmuş, hatayı ...

Türk Telekom evde internet kullanıyorum. Ev taşımam sebebiyle nakil başvurusunda bulundum 04.10.2025 tarihinde. Bugün 11 gün oldu. Halen gelip internetimi açmadılar. 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arıyorum 11 gün olmuş ekip arkadaşlarımız sizinle irtibata geçecek diyorlar ne zaman diyorum s...

Yaklaşık 3 ay önce, altyapımın yeterli olduğu bilgisi verilerek Türk Telekom Fiber 1000 Mbps internet paketine geçiş yaptım ve Haziran 2025’dan bu yana her ay 995 TL ödeme yaptım (Müşteri No: 7041510098). Ancak, bu süreçte evimde hiçbir zaman 1000 Mbps hızına ulaşamadım. İlk ay içinde iki kez modem ...

15 Ağustos 2025 tarihinden bu yana, 7013405298 numaralı abonelik kapsamında sunulan 100 Mbps limitsiz internet hizmetinden faydalanamamaktayım. Yaklaşık 2,5 aydır internet bağlantım tamamen kesiktir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme ve yaklaşık 5 kez arıza kaydı açılması...

50 Mbps internet verdiler ama aşırı yavaş, internet sık sık kesiliyor. Şu anda bir saattir yok ve derdimi anlatmakla uğraşmayacağım, gidip Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. Parasını ödediğimiz halde böyle sıkıntılar yaşıyor olmamız çok saçma. Evimde ev interneti var, basit bir oyunda bile m...

Yaklaşık 3 aydır internet o kadar yavaş ki en ufak videoyu bile izleyemiyorum ya da 240-360p de izliyorum internet hızım hakkında Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim. Sürekli hız testi yapıyorum paketim 35 Mbps olmasına rağmen o hızlara hiç ulaşamıyoruz. Türk Telekom pişmanlıktır.

27.09.2025 sabahı, hiçbir talebim olmamasına rağmen Türk Telekom ekipleri evime gelerek fiber altyapıyı yenileme gerekçesiyle mevcut internet bağlantımı kestiler. Ekipler, “küçük bir kutu takılarak hızın 200 Mbps’e yükseltileceğini” belirttiler. Ancak kablo ve modem bağlantısı yapılmasına rağmen int...

Kocaeli/Darıca Kazım Karabekir Mahallesi Battalgazi Caddesi Kasırga Sokak No:11 adresinde Türk Telekom ADSL internet hizmeti kullanmaktayım. Uzun süredir ara ara kopmalar yaşanıyordu, ancak 12.09.2025 tarihinde saat 16:15’ten itibaren internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza ıd: 5251****93 ile müşt...